高阳市完成未结民怨全面排查…全力化解市民不便
确认167件潜在冲突等未解决民怨…对主要民怨现场开展调查
市长 Lee Donghwan：“将亲自走访民怨现场，负责任地逐一察看”
京畿道高阳特别市（市长 Lee Donghwan）12日表示，为了解除市民不便、改善民愿服务而推进的未解决民愿全面排查工作已全部完成。
高阳特别市为落实第8届民选政府五大市政目标之一“实现市民优先的沟通市政”，于去年9月下半年后续人事中新设了隶属沟通协治负责人之下的现场应对组，并宣布将对“潜在矛盾民愿”进行前置应对。
据此，沟通协治负责人现场应对组在行政内部网络“Saewol系统”中即将上线的“现场民愿25”正式运行之前，自去年10月15日起，用16天时间以高阳市44个洞为对象，对未解决民愿开展了全面排查。
本次全面排查以从市民日常生活中的琐碎民愿到有可能发展为集体民愿的“潜在矛盾民愿”为对象，旨在事先确认并加以管理，防止其扩大到集体矛盾发生阶段。
为实现更加系统、有效的民愿管理，现场应对组按照“受理渠道”“民愿类型”“民愿性质”“未解决原因”等多种标准，对相关未解决民愿进行分类并实施了全面排查。
在“受理渠道”分类中，现场民愿有101件，洞长建议6件，洞拜访（沟通座谈会、区厅长洞拜访）60件，其中由民愿人直接向洞行政机构提出，或由负责人巡查中发现的民愿占比最高。
按“民愿类型”划分，建设交通类116件，公园绿地类30件，环境卫生类15件，其他复合民愿6件，其中包含道路、自来水与污水管网、河川等内容的建设交通领域数量最多。
按“民愿性质”分类，“潜在矛盾民愿”共71件，为最多，其后依次为长期未解决50件、可解决民愿42件、已发生的集体民愿4件等。
按未解决原因统计，需要落实预算的民愿有90件，存在两个以上复合原因的有50件等。
市政府表示，此次全面排查共确认167件未解决民愿，将一方面作为“现场民愿25”系统的基础资料加以利用，另一方面除去可解决民愿42件外，对剩余的125件民愿将依次开展现场调查，由洞行政机构、相关部门和现场应对组构建紧密协作体系，针对各民愿的性质分类施策。
沟通协治负责人 Park Sanghee 表示：“‘潜在矛盾民愿’是第8届民选政府中首次引入的概念，指的是尚未发展到集体矛盾阶段，但内在包含妨碍民愿解决的因素和矛盾因素，未来有可能发展为集体民愿的事项”，并强调称：“这些‘潜在矛盾民愿’将成为我们今后通过现场调查进行系统管理的主要对象。”
高阳市长 Lee Donghwan 表示：“市民在生活中亲身经历并希望传达给我们的意见，如今已具备可以通过多种渠道更加有效、更加系统地传达的制度体系”，“对于必须亲眼确认的现场，即便要挤出时间我也会亲自前往，与市民直接沟通，并本着责任感持续予以关注和检查。”
另一方面，现场应对组已按主要案例类型对本次调查中确认的167件民愿进行分类，并计划于12日面向各洞行政民愿组组长及现场民愿负责人，开展包含“现场民愿25”系统操作手册说明在内的培训。
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