情绪劳动者保护法实施已6年…“只能忍受霸凌或装作不知道”

by Choi Seungwoo

Published 20 Oct.2024 14:32(KST)

“职场霸凌”问卷调查：62%受害者选择忍耐或一笑置之
“大多数企业仅停留在形式性措施”

为保护客户应对岗位劳动者而制定的《情绪劳动者保护法》实施已满6年。然而调查显示，仍有超过六成的受害者在遭遇民怨人的“耍特权式霸凌”后选择忍耐或不了了之。

市民团体“职场霸凌119”委托舆论调查专业机构“Global Research”就“民怨人霸凌”进行问卷调查，并于20日公布了结果。

该调查于上月2日至10日针对全国19岁以上上班族1000人实施。置信水平为95%，抽样误差为±3.1个百分点。

在“是否认为民怨人的骚扰（霸凌）问题严重”的提问中，77.9%的受访者回答“严重”。

16%的受访者表示，曾经历过来自客户、学生家长、公寓居民等民怨人的霸凌行为。公共机构从业者中有此经历的比例为26.4%，比总体平均高出10.4个百分点。

图片由韩联社提供

在受害应对方面，61.9%的受害者表示“选择忍耐或装作不知道”。回答“辞职离开公司”的也高达25.6%。

相反，“向公司要求对策”的受害者仅占26.3%。而“向雇佣劳动部和国民权益委员会等相关机构举报”的受害者更是只有6.9%。

此外，认为公司未能切实保护劳动者的回答占全部受访者的53.6%，表示“不知道情绪劳动者保护法”的比例为63.9%。

“职场霸凌119”劳动事务师 Song Areum 指出：“虽然根据法律，企业有义务制定客户应对业务手册，但大多数企业仅停留在形式性措施上”，并表示：“由于缺乏违反时的制裁规定，雇佣劳动部在管理、监督方面态度消极，这也是主要原因之一。”

被称为“情绪劳动者保护法”的《产业安全保健法》第41条（预防因客户暴言等导致健康损害的措施等）是为在客户应对过程中保护情绪劳动者免受暴言、暴行等侵害而制定的条款，自2018年10月18日起施行。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。