高阳市沟通协治负责人现场应对组，对44个洞未解决民怨开展全面调查
预判潜在矛盾民生诉求，先行应对打造“市民优先沟通施政”
内部网络新设“民生诉求受理栏”，强化一线办理效率
Lee Donghwan市长：“市民之事就是我的事，承办人员积极态度至关重要”
据京畿道高阳特例市（市长 Lee Donghwan）15日消息，高阳市在今年9月新设的沟通协治负责官现场应对团队（临时工作组）已着手对高阳市44个洞未解决的民怨进行全面调查，正式启动先发制人的民怨应对工作。
据高阳市介绍，本次全面调查的目标，是在事前防止矛盾扩大到群体性冲突阶段，不仅要确认亟需解决的民怨，还要梳理潜在矛盾发生可能性较高的民怨。
今年9月2日，在2024年下半年后续人事中新设的现场应对团队，为了解除市民在日常生活中遭遇的不便，将与在一线直接倾听居民声音的洞现场民怨负责人紧密协作。
沟通协治负责官 Park Sanghee 表示：“以往本部门主要侧重于矛盾的事后管理，如今通过新设现场应对团队，连矛盾的事前应对也一并承担，相当于为落实‘市民优先沟通施政’配齐了两翼。”
现场应对团队计划在本月30日前完成事前全面调查，并在11月15日前直接开展针对主要民怨的现场调查，梳理亟需解决的民怨及潜在矛盾民怨等。
对于被确认存在复杂利害关系的复合型民怨，将根据个案的民怨性质，由洞现场民怨负责人、相关部门负责人以及现场应对临时工作组等共同参与，实时共享全部进展情况，并进行集中管理。
此外，现场应对团队还将多元化民怨现场应对渠道。
首先，一旦44个洞中出现被判断为需要市级层面应对的民怨，可立即向现场应对团队提出请求，由双方共同制定应对方案。
为高效推进民怨解决工作，在行政内部网络新设名为“现场民怨25（暂定名）”的公告板，由洞现场民怨负责人作为受理和管理生活类民怨的窗口。
该系统将实现多种统计资料的实时汇总，并对所有受理民怨的办理进展进行系统化管理，力求兼顾便利性与效率。
高阳市长 Lee Donghwan 强调：“此次为能够迅速解决市民生活民怨搭建了良好平台，我对此寄予厚望，但更重要的是公职人员要具备‘市民之事即我之事’的换位思考态度。”
他接着表示：“如今既然已经建立起为高效解决民怨而设的部门间协作与共享体系，我们所有公职人员就应以更加积极的姿态投入工作，努力实现真正意义上的市民优先沟通施政。”
另一方面，现场应对团队在开展44个洞未解决民怨全面调查的同时，自本月14日从一山东区厅开始，计划在本月21日前走访3个区厅，争取协助以确保调查工作顺利推进，并就“现场民怨25”系统及后续日程等进行说明。
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