缺乏保护的情绪劳动者…球童工伤获批5年暴增约43倍
今年1至8月情绪劳动者工伤获批4831件
情绪劳动者保护法实施6年…“亟需检讨实效性”
数据显示，社会福利工作者的工伤认定件数每年都在增加等情况表明，情绪劳动者在劳动现场仍然得不到有效保护。自从保护情绪劳动者免受顾客“耍大牌”等侵害的法律实施以来已将近6年，但有舆论认为，仍需采取额外措施，确保他们能够在安全环境下工作。
13日，据共同民主党议员 Kim Taeseon 办公室从雇佣劳动部获得的资料显示，今年1月至8月情绪劳动岗位的工伤认定件数为4831件。按这一趋势推算，今年情绪劳动岗位的工伤认定件数预计将达到约7247件。情绪劳动者的工伤认定件数在2020年为3710件、2021年4975件、2022年5902件、2023年6633件，呈逐年增加趋势。
获批工伤最多的职业群体是从事保健及社会福利领域的社会福利工作者，今年记录为2017件。申请件数也达到2296件，在所有情绪劳动岗位中最多。社会福利工作者自新冠疫情扩散以来就被指为易受工伤侵害的职业群体。在特殊情况下也必须提供面对面服务，他们不仅会感受到情绪上的痛苦，还会遭遇来自顾客的直接暴力。根据全北社会福利工作者协会针对全北地区社会福利工作者开展的实态调查，截至新冠疫情扩散中的2020年8月，有63.1%的人表示曾遭到顾客暴力。社会福利工作者中有19.2%被归类为抑郁高危群体。
高尔夫球场球童是工伤认定件数显著增长的职业群体。球童今年获批工伤件数为596件，较2019年（14件）增加约43倍。2020年工伤认定件数仅为20件，但在2021年增至264件、2022年681件、2023年804件，呈爆发式增长趋势。随着新冠疫情扩散，高尔夫参与人数也随之增加，被分析为高尔夫球场球童同样得不到来自球场使用顾客的充分保护。根据大韩高尔夫协会数据，以2021年为基准，国内高尔夫活动人口为1176万人，较2017年（636万人）增加16.4%。
尽管《情绪劳动者保护法》（《工业安全保健法》第41条）自2018年10月起实施，但仍有舆论指出，情绪劳动者依旧未得到有效保护。企业本应保护劳动者免受顾客等的暴力侵害，并在必要时采取暂时中止或调整工作等措施，但在现场劳动者几乎感受不到这些保护。
Kim 议员表示：“情绪劳动者工伤认定件数的增加，意味着有必要对相关政策的实效性进行细致分析和重新检讨”，“应当构建一个让情绪劳动者在受到尊重的同时能够安全工作的制度体系”。
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