“快递来的水产坏掉了”……中秋将至，机票与快递消费预警
公平交易委员会与消费者院发布损害预警
在被称为民族最大节日的中秋节到来前一周的10日，首尔广津区东首尔邮政物流枢纽中心工作人员正为中秋礼品和快递包裹分拣而忙碌奔走。邮政事业本部预计今年中秋前后将受理约1,925万件包裹邮件，并已启动至本月20日为止的全国集中局和邮局紧急值班。照片=记者 Cho Yongjun jun21@
View original image上班族A某在中秋节前夕，给婆家亲戚寄去了价值35万韩元的水产品礼盒。为防止变质，他将礼盒装入泡沫箱中，充分保冷后选择了快速配送，但婆家亲戚收到的却是箱体破损、内容物已经变质的水产品。A某向快递公司提出异议，但快递公司以“并非我们的责任”为由拒绝赔偿。
据公平交易委员会等机构10日消息，最近3年（2021年至2023年）间，中秋连休日前后9至10月间向消费者院提交的损害救济案件中，机票相关有590件，快递相关有161件。受Tmon礼品券事件影响，此前每年都会发布的手机礼品券相关受害情况，今年未予发布。
公平交易委员会和消费者院指出：“新冠肺炎疫情（全球大流行）之后，旅行需求恢复，海外游客激增，与机票相关的消费者损害也在增加；同时，由于消费者偏好非面对面、线上交易，快递使用量持续上升，因此需要提高警惕。”
为防止机票相关消费者损害，订票前应了解旅行目的地发生自然灾害的可能性、出入境政策等，购买时要仔细确认取消手续费等退款规定。因目的地发生自然灾害而变更或取消机票时，如外交部未发布旅行预警（3级以上）或特别旅行注意公告，可能会产生手续费，需特别留意。
托运行李如发生丢失、破损、交付延误等损害时，应立即前往机场内航空公司服务柜台，开具损害事实确认书等证明材料并妥善保管。
另外，中秋节前后快递量激增，可能出现配送延误或物品损坏、破损的情况，建议预留充足时间委托寄送。对于食品、农产品等存在腐败或变质风险的商品，应利用“特快专递服务”等，确保在较短时间内送达。
对有破损或损坏隐患的货物，应充分使用缓冲包装材料进行包装，标注“易碎品请小心轻放”等字样，并事先告知快递公司。对于价值在50万韩元以上的高价物品，应提前申报，并为安全配送或防范事故发生而支付附加费用或投保。如不填写货物价格，赔偿金额上限可能被限制在50万韩元。
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