“试吃台脏了没？”…便利店CU用AI来提示

by Lee Myeonghwan

Published 29 Aug.2024 09:02(KST)

运营便利店CU的BGF Retail于29日表示，将携手人工智能（AI）视频分析企业Deeping Source导入AI技术。

28日举行的签约仪式上，BGF Retail经营企划室室长Shin Jongha、Deeping Source代表Kim Taehun等相关实务负责人一同出席。

运营便利店CU的BGF Retail携手人工智能视频分析企业Deeping Source引入AI技术。28日举行的签约仪式上，双方相关负责人合影留念。BGF Retail提供

双方通过本次协议，将利用既有门店中安装的闭路电视（CCTV），对门店状态进行实时记录和分析。BGF Retail称，以前需要员工亲自巡视整个门店，检查断货情况和清洁度等，但系统导入后，将可以随时掌握门店状况。

在主要商品断货、设备开门、试吃台清洁度等需要快速应对的情况下，系统还能向员工的智能手机发送提醒，实现即时处置。

此外，双方还计划导入一套名为“Plus Insight”的AI门店关怀系统，基于匿名化数据掌握顾客的动线和停留时间，甚至是对特定商品的关注度和视线停留情况。通过该系统，将推进商品陈列优化和库存管理效率化，在提升门店销售额的同时，也提高服务质量和顾客购物便利性。由于该技术只利用匿名化数据，因此不存在侵犯隐私的顾虑。

为在门店中落地AI视频分析技术，双方自去年起已在10余家门店开展事前测试。今后，BGF Retail将积极向门店介绍相关数据的应用方式，并计划应用于新开门店等。