“用AI更轻松利用数据”获国务总理表彰的OpenSurvey代表

Hwang Heeyoung OpenSurvey代表。照片=记者许永汉 younghan@

View original image

在数据分析专业企业“OpenSurvey”担任负责人已逾8年的代表 Hwang Heeyoung（照片）近日被选为模范女性企业家，获颁国务总理表彰。她因通过技术开发为产业生态系统发展作出贡献，并以女性友好型企业文化扩大就业、树立健全企业家精神的典范而获得认可。而她最为用力投入的，就是扩大数据应用的普及面。

Hwang代表于上月31日接受《亚洲经济》采访时表示：“至今我们一直在持续努力，降低数据收集和解读工作的门槛”，“我们所追求的数据生态系统，不仅是数据专家，连营销人员或客服人员也都能把握用户需求并提出改进方案”。也就是说，她希望提升整体的“数据素养”，让企业能够以数据为基础开展业务并进行决策。

Hwang代表称：“我国教育水平高、人才库广，是一个能够很好利用数据的国家”，“一开始可能会感到陌生，但我们正通过人工智能（AI）基础的分析技术逐步解决这些问题”。她还预测说：“今后，针对谁、要收集什么样的数据、以及如何收集等进行策划的工作，也有望在人工智能的帮助下完成”。

为此，OpenSurvey于去年12月推出了“DataSpace”平台，这是一款让企业可以直接收集和分析自有数据的软件即服务（SaaS）产品。目前已有100多家客户企业在使用。运营家电租赁服务的 SK Magic 通过收集客户问卷数据，获取产品反馈，并在挖掘新创意或规划新产品阶段加以应用。Yuhan-Kimberly 也在销售婴幼儿用品的自营商城“MamQ”中导入了 DataSpace。为开发新产品和改善自营商城的使用体验，公司正积极收集使用 MamQ 的宝妈们的意见。

Hwang代表表示：“希望亲自调查并分析自家服务用户满意度的客户企业正在不断增加”，“尤其是最近，相比选择题作答，客户更希望对其想法、情感、主观感受进行更加多样化的分析的需求明显提升”。在此类情况下，若要对数万名受访者的回答进行分类和把握，需要投入相当多的时间和成本，如今通过引入基于人工智能的自动主题分类和量化技术，已经大大减轻了这方面的负担。

鉴于在数据产业中个人信息保护是必不可少的，OpenSurvey单独配备了专门人员。去年，公司取得了信息保护及个人信息保护管理体系认证（ISMS-P），并于上月完成再认证。Hwang代表解释说：“OpenSurvey无法查看客户企业所收集的数据，而且我们还设置了在一定期限后数据自动销毁等保护装置”。

必读新闻

“终于还是跨境了”既无疫苗也无药物…蔓延中的“变异埃博拉”[读懂科学]

• 三星电子劳资达成协议暂缓总罢工：“亏损事业部分配方式暂缓1年”
• 首尔城东警署署长被疑用紧急出动公务车通勤…将启动监察
• “从三星电子·SK海力士亏损7000万到赚3.5亿”……“炒股大赚”爷爷成话题
• “最近谁还去日本” 曾经人潮涌动如今骤减…究竟为何

OpenSurvey以实现年度订阅经常性收入（Annual Recurring Revenue）100万美元为目标，计划从下半年开始，面向日本和美国市场推出海外服务。公司正在推进针对各国要求制定个人信息保护措施、多语言支持以及发掘客户企业等方面的准备工作。Hwang代表表示：“像美国、日本这样人口众多、地域广阔、消费者需求多样的国家，数据的价值越高”，“我们将根据海外客户企业的数据利用方式对产品进行再开发，推出全球版本的‘DataSpace’”。

版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。