选到账户退款却退成积分
发短信通知刷卡公司取消支付
Wemakeprice称“日后将追缴积分”
上月12日，在Wemakeprice购买了价值72万韩元电视机的44岁顾客A某表示，自己面临着购买金额打水漂的危机，难掩愤懑之情。
Wemakeprice于上个月30日将A某购买电视机的约70万韩元，以Wemakeprice积分形式退款。此后因A某抗议，Wemakeprice方面发来的短信（右图）。 图片由读者提供
View original image由于出库延迟，A某不得不取消电视订单并申请退款，同月25日，A某收到来自Wemakeprice的一则信息，要求其在Wemakeprice积分和账户转账两种退款方式中二选一。A某按照通知将账户转账登记为退款方式，但5天后，72万韩元却被退成了Wemakeprice积分。A某为此多次联系客服中心，打了数十通电话，却只得到“请向发卡公司或简便支付公司申请撤销授权”的答复。
正经历大规模结算款延迟风波的电商平台Wemakeprice，向部分消费者以积分而非现金形式退款，引发争议。目前Wemakeprice正处于破产边缘，消费者担心积分今后会失去作为商品对价的价值，因此要求以现金退款。
据《亚洲经济》采访了解，Wemakeprice方面在结算款延迟事态爆发后，从上月24日至25日期间向消费者发送了退款延迟信息。内容称，由于退款失败导致退款处理被推迟，请在Wemakeprice积分和账户入账方式中选择一种作为退款手段，并补充说明，若在3日内未选择退款方式，将以积分形式退款。
B某的Wemakeprice账户中，按摩椅购入金额417万韩元被以Wemakeprice积分形式退款（左图）。B某按照Wemakeprice通知，将账户汇款登记为退款方式（右图）。图片由读者提供
View original image然而，有消费者表示，自己明明将退款方式登记为账户入账，却仍被退成了Wemakeprice积分，因而提出抗议。
上月12日，在Wemakeprice购买了价值417万韩元按摩椅的一位60多岁顾客B某，也在同月30日收到了全额以积分形式退回的退款。B某表示：“收到要求登记退款方式的短信后，我立刻输入了账号信息，但到账的却不是现金而是积分。之后从客服中心得到的答复是，订单取消时点发生了系统故障，但积分至今仍未被收回。”
随着顾客不满情绪高涨，Wemakeprice方面开始引导消费者向发卡公司申请退款。A某称：“上月30日和31日，Wemakeprice两次发信息让我不要使用已退还的积分，而是向发卡公司申请撤销授权或取消支付。虽说好像一取消就能解决问题，但又担心是不是让发卡公司来承担损失，心里很沉重。”
消费者担心，一旦Wemakeprice破产，积分将变得一文不值。Qoo10旗下子公司Tmon与Wemakeprice已于上月29日向法院申请企业重整。如果法院判断两家公司没有重整可能性，就将走向破产。
Wemakeprice方面解释称，这是在退款申请顾客激增的情况下暂时出现的问题。Wemakeprice相关人士表示：“由于顾客退款集中，出现了账号信息无法正常输入的情况。如在提出退款申请后三天内未输入账号，就会以积分形式退款。”
该人士还表示：“顾客向发卡公司申请退款时，Wemakeprice会进行确认并处理，保证顾客能够拿到退款”，“日后也将回收相应积分。”
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