同一服务因在应用端或网页端支付金额各不相同[误读经济]

by Kim Jinsun

Published 04 Aug.2024 08:00(KST)

(31)应用内支付时将收取手续费

编者按原以为是为了获得“更好的选择”而进行的聪明经济活动，结果却往往是南辕北辙。被企业营销话术迷惑，或被一时的小利蒙蔽双眼作出错误判断，最终吃亏的还是消费者。本文将梳理日常生活中对对象判断失误、把事情办砸的这些“南辕北辙式”经济行为。

打算订阅 KakaoTalk 的“Emoticon Plus”服务的 Yoo Minjae（28岁），本想用手机支付，却发现与电脑网页（PC）上显示的金额不同。进一步确认后发现，通过手机应用程序（App）支付为6900韩元，而通过网页支付则为3900韩元。使用苹果手机的Yoo向使用安卓手机的朋友询问“Emoticon Plus”是多少钱使用。朋友称是5900韩元。

即便使用的是同一项服务，根据是通过电脑网页还是手机应用来支付，金额会不同，因此有必要进行比较。

“Emoticon Plus”是一项订阅服务，只要搜索所需的情境、情绪等，就可以挑选并使用相应表情。通过网页支付时，可享受1000韩元折扣，为3900韩元，而且首月免费。相反，如果通过苹果手机支付，不仅首月不免费，价格还会涨到6900韩元。即使是单独购买表情，通过网页和应用的价格差异也同样存在。在网页上以2000韩元可以买到的表情，在应用中则要2500韩元。

购买电子书也是网页与应用支付方式和金额不同的典型案例。Yes24和Aladin在提供电子书、有声书、赠品周边等线上服务时，采用的是先充值只能在本平台使用的现金积分（Cash）再进行购买的系统。充值现金积分时会产生手续费。通过苹果应用使用时，按1.2倍汇率计算；安卓则按1.1倍汇率计算。以在Aladin用2万现金积分购买电子书为例，通过苹果手机支付需支付2.4万韩元，通过安卓支付则需支付2.2万韩元。

Melon、YouTube等平台的网页与应用支付金额也存在差异。Melon“Streaming Plus”通行证30日优惠券，网页购买为1万1400韩元，在应用中则为1万5000韩元。YouTube Premium的金额在安卓、苹果和网页三种渠道也各不相同：安卓为1万1900韩元，苹果为1万9500韩元，网页为1万4900韩元。不过，安卓和苹果提供1个月免费试用，网页则提供2个月免费试用。通过网页支付后，也可以在iPad和iPhone上联动使用。

如果不用应用，而是通过安装在手机上的浏览器（Samsung Browser、Chrome、Safari等）访问网页，则可以按与网页相同的价格购买。但需要注意的是，像YouTube这类服务，页面可能会直接跳转到应用内支付页面，因此需要仔细确认。

消费者大多并未意识到网页与应用支付方式导致的金额差异。根据科学技术信息通信部发布的《2023年增值电信业务实态调查》显示，仅有59%的应用商店用户知道因应用支付方式不同而产生价格差异。尤其是年龄层越高，知晓这一差异的比例下降越明显。10多岁、20多岁（按实际年龄计算）人群的认知比例超过79%，但50多岁和60多岁人群则分别只有46.4%和44.7%。

网页与应用支付金额不同的原因在于应用内支付（应用程序内自有支付系统·in-app purchase）。所谓应用内支付，是指在手机上购买游戏道具或表情等付费内容时，只能通过谷歌或苹果等应用商店操作系统提供的系统来完成支付。苹果和谷歌在自家应用中销售应用和内容时，最高可抽取支付金额30%的手续费。因此，一些开发商会在标注移动端专用价格时，将手续费一并计入。

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针对这一问题，2021年8月，韩国国会以“要阻止最高30%手续费的强制征收”为由，率先在全球通过了禁止强制应用内支付的法律（《电信事业法》部分修正案）。去年10月，广播通信委员会认定谷歌和苹果仍在强制采用特定支付方式，违反了禁止强制应用内支付的法律，宣布拟对谷歌处以475亿韩元、对苹果处以205亿韩元，共最多680亿韩元的罚款。但目前针对这些企业的罚款决定尚未最终敲定。广播通信委员会表示，谷歌和苹果立即提出强烈反对，并提交了大量意见材料，相关审查因此被大幅拖延。

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