强化AI解决方案 提升客户便捷性
转化率提升7~8倍
Kolon工业 FnC部门15日表示，将在自家时尚平台“Kolon Mall”中强化人工智能（AI）解决方案。
首先，在Kolon Mall商品详情页面下方，新增提供▲AI推荐穿搭 ▲一起浏览较多的商品 ▲品牌人气商品 ▲一起购买的商品等4类信息。
AI推荐穿搭是由硅谷初创企业YESPLZ开发的解决方案，通过推荐与顾客点击商品属于同一品类的相似款式、仅颜色不同的款式等，为顾客提供个性化建议。
其余三项功能则采用了Kolon FnC自主开发的解决方案。Kolon Mall通过引入相关商品推荐服务后确认，整体购买转化率（相对于点击该商品的顾客数而言实际购买顾客的比例）提升了约7至8倍。
平台还导入了AI鞋码推荐解决方案。Kolon Mall引入了利用AI和计算机视觉技术的鞋码推荐服务“PerfitSize”解决方案。PerfitSize通过手机拍照测量用户脚部的尺寸和形状，并在网站内利用AI技术为用户推荐最合适的尺码产品。
Kolon Mall自今年4月起，将该服务应用于Kolon Sports、Suecomma Bonnie、HEAD、VOLDIST等4个品牌共285款鞋类商品并进行测试。对3个月数据的追踪结果显示，通过PerfitSize解决方案测量脚部尺寸的顾客，人均商品浏览量较普通用户高出约2倍，“立即购买”按钮的点击转化率也提升了约3倍。Kolon Mall计划将应用范围扩大至包括Archivepke在内的共5个品牌的鞋类商品。
Kolon Mall相关负责人表示：“线上平台环境正在急剧变化，顾客的要求也在不断提高。Kolon Mall将积极导入各类基于AI的解决方案，不仅为顾客提供便利性，还将提出多样化的品牌体验，持续提升与顾客之间的黏性。”
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