买到发霉蛋糕去投诉…商家竟称：“最近天气很热嘛”

有一则投稿称，在一家蛋糕专卖店购买的蛋糕切开后，发现里面长了霉。

在烘焙专卖店购买的蛋糕胚内部长出霉菌的样子。网络社区供图

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上月30日，某网络社区上出现了一篇题为“说明天退款，可我心里很不舒服”的帖子。发帖人A某表示，为了给丈夫过生日，在蛋糕专卖店买了一个巧克力蛋糕。她称：“12点点上蜡烛，切开蛋糕吃的时候，大家都在抱怨‘又干又柴，一点也不好吃’、‘从来没吃过这么难吃的蛋糕’。”

A某表示：“我心里很受打击，就一个人勉强把蛋糕往嘴里塞。吃着吃着突然感觉味道不对劲，切开蛋糕仔细一看，发现蛋糕中间到处都长着发暗的绿色霉点。”她还说明：“尤其不是蛋糕某一部分长了霉，而是整个蛋糕都均匀地布满了霉。”

从A某公开的照片来看，被切成多块的巧克力蛋糕胚中间，能清楚看到一簇簇绿色霉斑。霉点最严重的部位，霉菌的量甚至超过了白色鲜奶油的量。从霉菌呈绿色来看，疑似为青霉（penicillium）。青霉因能产生青霉素而广为人知，是子囊菌类真菌中真囊菌目青霉属真菌的统称，常出现在面包、年糕等有机物丰富的地方。若误食，除可能引发神经及呼吸系统疾病外，还可能导致肾脏功能受损。

愤怒的A某随即联系了店家。她称：“打电话给店里，对方连一句‘对不起’都没有，也没有任何疑问，就只说‘您过来我们给您退款’。我说会把蛋糕拿过去，也说会把长霉的照片发给他们看，但对方却敷衍地说‘反正要扔掉，您就直接过来吧’，态度一点诚意都没有。”她接着表示：“对方那种说法，好像早就知道蛋糕放久了会长霉一样。即便如此，只是说要给我退款，我心里还是非常不痛快。”

A某诉苦说：“可能是因为经常有只吃一口就说难吃的‘找茬客’，干脆就放弃了认真对待顾客，但这次不是说‘不好吃’，而是说‘有霉点’，他们却既不核实，也不道歉。孩子们吃完蛋糕后频繁跑厕所，还说脸上好像长了东西。我觉得对不起丈夫和孩子，晚上都睡不着觉。”

之后，A某到这家面包店拿到了退款。拿退款时，她把长霉蛋糕的照片给店主看，质问道：“这样是不是太过分了？”店主只回答说：“最近天气热，实在抱歉。”然后递给她一个装有面包的黑色袋子。A某表示：“我说了‘以后再也不想在这家面包店吃任何东西’，说完就离开了。虽然拿到了退款，但心情非常糟糕。下次是不是干脆别要退款，直接举报更好？”并征求大家意见。

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看到这则经历的网友们纷纷表示：“这种程度，恐怕都可以要求报销医药费了”、“还以为是薄荷巧克力蛋糕”、“估计从此会对巧克力蛋糕产生心理阴影”、“必须举报，才能避免别人再受害”、“除了退款，这种店还得向卫生部门举报”。目前也在经营蛋糕专卖店的网友B某则建议说：“展示柜（顾客能看到的地方）里的蛋糕要长霉，至少得放5天以上。按这种情况来看，即便没有诊断书，也应得到赔偿。这蛋糕看上去真的是被长期搁置没管。”

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