11日 U+ 举办“营销记者恳谈会”
“将与 Meta 合作推进两大项目”
客户分析、消息发送与广告制作也由 AI 完成
在将人工智能（AI）应用于营销全领域的LG Uplus表示，将携手全球大型科技企业Meta，计划进一步拓展与客户的接触点。公司将在其官方Instagram信使中导入AI聊天机器人，并支持短视频“Reels”的制作。
1日上午，在LG Uplus举行的“AX时代 与ixi共同成长的U+营销”线上记者恳谈会上，LG Uplus市场营销集团部长（常务）Jung Hyeyoon正在发表演讲。LG Uplus供图
View original image11日，LG Uplus举行题为“AX时代，与ixi共同成长的U+营销”线上记者座谈会，介绍了基于AI的上半年营销成果及今后计划。LG Uplus营销集团长（常务）Jung Hyeyun表示：“我们在沟通层面也在多样化利用ixi，让客户能够体验生成式AI”，“通过与Meta在国内首次共同推进两个项目，希望为客户提供有意义的体验”。
ixi是LG Uplus自主开发的AI技术。LG Uplus自今年年初起正在推进以AI为中心革新营销全领域的“ixi Production”项目。
LG Uplus计划最早在下半年在ixi官方Instagram信使中引入ixi聊天机器人，让普通用户也能体验使用ixi。整合品牌营销团队长Kim Heejin表示：“根据对Meta的ixi聊天机器人进行何种类别的学习，有望提供涵盖促销、会员等在内的多样化聊天机器人体验。”AI技术负责人Han Youngseop表示：“为减少幻觉现象，我们应用了安全层（Safety Layer）技术，用以核实输出信息是否以事实为依据、是否应用了必需的信息。”
利用AI制作竖屏Reels短视频的尝试也是与Meta首次合作完成。ixi可以自动对视频关键帧进行分类，将按标准电视比例制作的视频快速转化为竖屏视频。Kim团队长表示：“AI会将时长30秒的电视广告只保留精彩片段剪辑成Reels”，“从前一天开始，AI Reels广告已经上线投放。”
此外，LG Uplus还在与Meta共同筹备第三期创作者成长支持项目“Boosters”。通过第一、二期Boosters，共实现累计内容数量2097个、累计播放量4497万次。
LG Uplus还仅凭AI技术、无需拍摄设备和人力来制作广告。借此可以实现从普通家庭内部一路拉远到整个城市的非现实镜头运动，以及将一个形体完全变换为另一种形态的“变形（Morphing）技法”等多种演出方式。Jung集团长表示：“以往的计算机特效制作受成本和进度限制，很难制作多个版本，但通过ixi，可以基于指令反复生成和删除视频与图像，从而完成视频制作。”
LG Uplus也在运用去年开发的基于ixi的客户分析解决方案“Target Insight”。Target Insight会提供关于客户分析结果以及各服务对应目标客户等内容的报告。借此，将原本最长需要3个月的分析周期缩短至2天，定向投放效果最高提升了5倍。
今后，公司计划导入ixi的生成式AI版本“ixigen”，进一步高度化解决方案，使不具备开发能力的人也能通过对话式输入指令进行客户分析。
11日上午，在LG Uplus举行的“AX时代 与ixi共同成长的U+营销”线上记者恳谈会问答环节中，（自左起）AI技术负责人 Han Youngseop、营销集团长（常务） Jeong Hyeyun、CXM负责人 Heo Namgyeong、整合品牌营销组组长 Kim Heejin 正在回答提问。照片由LG Uplus提供
View original image向通过Target Insight解决方案筛选出的客户发送短信或应用推送等消息时，LG Uplus应用了“AI文案撰写工具”。这是一款按客户特性自动推荐消息内容的解决方案。LG Uplus从数年间发送的14万条消息中提取出6500余条传递正向情绪的消息，并用这些数据对ixi进行训练，开发出该解决方案。
在对AI文案撰写工具进行3个月试运营后，LG Uplus称，消息制作时间较以往缩短至三分之一，发给客户的消息URL点击率提高了140%。此外，公司在代表角色“Muna”周边产品制作上也在运用AI。
LG Uplus计划通过AI持续扩大与客户的接触点。当日，公司发布了号称全球首次尝试的“AI壁纸服务”。客户在智能手机上自行选择将写入“提示词（生成式AI指令）”的关键词后，AI会根据相应概念制作智能手机壁纸图像。市民可在首尔江南大路、龙山等约20处地点体验该户外互动广告。
LG Uplus今后还将把迄今在公司内部应用的AI基础营销解决方案拓展至企业间交易（Business to Business）市场。Jung集团长表示：“LG Uplus作为在营销中运用AI的先行者，正在进行多种尝试”，“希望通过将这些能力以营销解决方案的形式提供出去，让其他品牌也能获得理解客户特征并与之沟通的机会。”
另一方面，LG Uplus此前公开了新的品牌口号“Growth Leading AX Company”，寓意通过AI转型，成为与客户共同成长的公司。
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