服装店嫌我胖，出租车乱要20万韩元……“韩国本来就是这样吗？”

by Kim Eunha

Published 05 May.2024 13:32(KST)

Updated 15 Jul.2024 14:38(KST)

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韩国观光公社发布《2023 旅游不便举报综合分析书》
购物不便主要集中在“价格纠纷·增值税退税”

“在韩服租赁店试穿衣服时，因为多次更换尺码，店员用韩语说我‘很胖’，让我很不舒服。”（英国游客）

有调查结果显示，来到韩国的外国游客所经历的不便事项中，排在第1位的是“与购物相关”的问题。

根据韩国观光公社5日发布的《2023旅游不便举报综合分析书》，去年向观光公社旅游不便举报中心提交的不便事项共有902件，比前一年增加213%。这是对通过官网、电子邮件、电话等渠道提交至观光公社旅游不便举报中心的举报事项进行分析得出的结果。

按类型来看，与购物相关的有215件，占整体的23.8%，位居首位，其次是出租车相关170件（18.8%）、住宿相关142件（15.7%）等。

观光公社在报告中表示：“受新冠疫情影响，2020年至2022年间举报受理件数大幅减少，但去年随着疫情进入地方性流行（endemic）阶段、旅游产业复苏，不便事项举报受理量也大幅增加。”

与购物相关的不便中，关于价格纠纷的占比最高，为27.9%；其次是增值税退税24.7%，退款及产品交换请求占13.0%。在数量排第二的出租车相关举报中，经历过“收取不当费用及拒绝使用计价器”的比例最高，为66.5%，其次是司机态度不友好（14.1%）、危险驾驶及绕路行驶（7.1%）。

中国游客A先生正在向济州自治警察团寻求帮助。 [照片出处 = 济州自治警察团提供]

此前在本月3日，济州还发生了一名中国游客支付了接近正常车费10倍的出租车费，在警方帮助下追回多付车费的事件。当时这名中国游客写道：“出租车费2万韩元却支付成20万韩元，拜托一定帮我找回。谢谢。”并将纸条交给了济州国际机场内济州自治警察团机场办事处。

在住宿相关举报中，认为设施或卫生管理不良的比例最高，为31.7%。此外，服务不佳占25.4%，预约取消及违约金占19.7%，未履行预约条件及虚假宣传占5.6%，也被列为不便事项。

从旅游不便举报发生地区来看，首尔占54.8%，超过一半，其次是釜山（13.4%）、仁川（12.1%）、济州（4.9%）等。

文化体育观光部和观光公社为了解决此类游客旅游不便事项，正与地方自治团体合作，开展各类改善活动。

从中国天津出发抵达济州港的中国游客，正前往济州市区观光。 [图片来源=韩联社提供]

有关方面走访首尔市内主要旅游景点，检查接待准备情况，并以文化观光庆典为对象，强化对乱收费现象的检查。文化体育观光部还计划通过有100名国民参与的“旅游服务共生支援团”，在今年6月至10月期间分四次对旅游服务接待体系整体进行检查。

另一方面，借日本黄金周（4月27日～5月6日）和中国劳动节连休（5月1～5日）之机，前往济州的外国游客有所增加。旅游协会预计，随着连接济州与中国的国际航线扩大，劳动节连休期间将有约2.2665万名中国游客到访。由于与儿童节连休以及日本黄金周（4月27日～5月6日）叠加，本月3～6日四天内，预计将有约17.2万名游客访问济州。