被要求“1人1份”点餐怒火中烧的母女：称遭受精神损害，向总部索要退款和礼品券

Published 14 Mar.2024 13:53(KST)

经营低价咖啡店的老板请求“每人点一份”
母女不满离店抗议，向总部要求赔偿

有消息称，一家经营低价咖啡店的老板向顾客提出所谓“1人1份菜单”点单要求，结果遭到对方要求退款，引发争议。“1人1份菜单”政策是指在咖啡馆或餐厅要求每位顾客至少点一份以上菜单的规定。通过这一原则，咖啡馆或餐厅可以获得更多订单，从而提高销售额，增加经营收益。

本文配图仅为帮助理解报道内容，与正文无关。照片由记者 Kim Hyeonmin 提供 kimhyun81@

13日，某线上社区出现了一篇题为“低价咖啡无理取闹的顾客”的帖子，引发热议。发帖人A某是经营咖啡店的个体工商户，他表示：“一名20多岁的年轻女性和她的母亲一同来到咖啡馆。”由此展开叙述。

A某称：“我经营的门店是一家一杯咖啡只要1500韩元的低价咖啡店。当天顾客很多，连座位都没有了，那对母女进店后通过自助点单机只点了一杯美式咖啡，所以我就说明：‘如果要在店内用餐，请做到1人1份菜单’。”他这样解释当时的情况。

然而，尽管A某提出了要求，这对母女过了30分钟仍然没有再点一杯。于是A某再次走到她们面前，告知说：“如果要使用店内座位，还需要再点一杯。”听到这番话后，这对母女勃然大怒，说着“走吧”之类的话离开了店铺。之后她们又回到店里，追问A某“关于‘1人1份菜单’的提示语写在哪里”，A某则表示“写在自助点单机上”。这对母女确认自助点单机上确有相关告示后，并未做出任何道歉，只是一边生闷气一边离开了店铺。

与报道内容无直接关联的图片。盖蒂图片社供图

原以为事情到此告一段落的A某，第二天却接到总部督导来电，称收到了投诉，他表示自己感到十分荒唐。A某称：“我当时心情非常糟糕，但还是忍住了。结果第二天总部督导打来了电话，说接到了投诉，顾客表示‘对被要求1人1份菜单感到非常不快’，还要求精神损失赔偿。”他如此主张。接着又表示：“我问对方要求什么样的赔偿，对方说‘作为精神损失赔偿，希望获得退款和礼品券’。”他如此吐露。

A某还表示：“总部方面也划清界限称，店内消费时实行1人1份菜单是原则，不可能提供赔偿。”并补充说：“低价咖啡店这种无理取闹的顾客实在太多了。”

听闻此事的网友纷纷表示：“为了一杯1500韩元的咖啡，也要那样无礼地行事吗”、“耍‘甲方威风’的方式真是五花八门”、“感觉低价咖啡店这种无理取闹的顾客特别多”、“两个人一个样，难怪是母女”等等。