从韩语员工到Kakao频道培训…“零手续费”Ali瞄准K卖家

by Lee Myeonghwan

Published 26 Feb.2024 17:13(KST)

韩国卖家入驻平台“Kvenue”扩张
本国产品提供3天内免费配送服务
从“零手续费”政策到入驻扶持一应俱全
食品销售上线进入倒计时

中国海外直购平台速卖通正在加快进军韩国本土电商市场的步伐。以中国超低价商品打入韩国市场的速卖通，近期大幅强化了韩国本土卖家入驻的“K-venue”频道服务。其向包括生鲜在内的食品领域发起挑战，韩国电商市场格局是否会因此改变备受关注。

速卖通于26日公布了为入驻K-venue的卖家提供支持的方案。该方案包括强化面向卖家的咨询服务和完善入驻指南等内容。

首先，速卖通开通了KakaoTalk频道，为入驻K-venue的卖家提供通过KakaoTalk进行的实时咨询和培训。同时还将为新卖家制作入驻综合指南。该指南将包含从入驻前阶段到订单处理、销售、配送等运营所需的信息。此外，还计划通过卖家支持中心配备负责提供韩语服务的工作人员。

全球在线电商平台AliExpress于6日在首尔乐天酒店举行“加强知识产权及消费者保护”发布记者座谈会。AliExpress Korea代表Lei Zhang正在介绍防止假货和不良卖家等侵害消费者权益的方案。照片=记者Heo Younghan younghan@

速卖通本月初首次面向计划入驻K-venue的韩国本土卖家进行招募，并提出免除手续费这一破格条件。从本月初起，针对入驻K-venue的卖家，入驻手续费和销售手续费全部予以减免，适用于所有入驻企业。速卖通甚至放弃了作为电商行业主要收益来源之一的手续费，全力扩大韩国本土入驻商家规模。

K-venue是速卖通于去年10月推出的韩国本土商品销售频道。韩国企业以入驻速卖通并自行负责商品配送的方式运营，其形式与韩国电商企业的开放式平台类似。目前，LG生活健康、韩国宝洁、爱敬等主要品牌已入驻，近期Charmzone、Egojin、Speedrack等也新近入驻。除此之外，日常消费品、美妆、家具、体育等领域的入驻品牌也在不断增加。

K-venue是为解决速卖通此前被指存在的配送时间过长和品质问题而引入的。由于K-venue销售的产品均为韩国本土卖家的商品，因此从韩国直接免费发货，配送时间虽因商品及地区不同而有所差异，但大多可在3日内送达。即便对收到的商品不满意，K-venue上销售的部分商品也支持免费退货。

AliExpress面向韩国国内卖家的入驻渠道K-Venue中正在销售的商品。 [图片=AliExpress应用程序截图提供]

速卖通还在推进向食品领域的扩张。据流通业界消息，东远F&B、三养食品、Pulmuone等食品企业正在考虑入驻K-venue。如果这些企业入驻，预计将主要销售金枪鱼罐头、方便面等加工食品，生鲜食品的销售也被看好。速卖通母公司阿里巴巴集团以在首尔工作为条件发布了生鲜食品商品企划人（MD）的招聘公告。对此，速卖通相关人士表示：“招聘生鲜食品MD属实”，但同时解释称：“目前尚无具体的业务计划，也没有任何确定下来的事项。”

业内认为，速卖通上述举措，是其在韩国电商市场多元化销售领域、扩大市场份额的战略。速卖通迄今主要通过海外直购，以在中国本地生产的中低价工业品和服装等超低价销售，即所谓“C电商（中国电商）”模式，不断扩大在韩国市场的影响力。但由于商品从中国直接发货，配送时间和通关程序较长一直受到诟病。此外，商品品质粗糙、商品退换货困难等也被视为其弱点。

实际上，近期新入驻K-venue的韩国本土企业也在不断增加。速卖通相关人士表示：“很难对外公开准确的合作伙伴（入驻商家）数量”，但同时称：“得益于目前提供的多种优惠，近期入驻申请正在快速增长，预计在相当一段时间内还将持续增加。”