宠物狗住院3天花146万韩元…令人咋舌的动物医院诊疗费
诊疗费公示义务扩至单人医院
仅标注最低收费等“钻空子”成风
“自3月起由地方政府开展检查”
19日下午,在首尔中区一家动物医院询问宠物X光拍摄费用时,得到了这样的答复。记者表示想查看按项目划分的诊疗费明细后,护士从接待窗口的办公抽屉里拿出了一张A4纸。仔细一看,原本应填写诊疗费用的栏位是空白的,备注栏里只写着“根据动物种类、品种、体重及拍摄部位等不同,费用可能有所差异”之类的字样。
再看另一项检查——全血细胞检查费及判读费,最低费用(基本费用)标明为13万韩元,但最高费用同样是空白。备注栏写着“委托外部机构检查时,费用可能另行收取”。
该医院医护人员表示:“不同动物的条件和情况千差万别,很难把诊疗费固定下来运营”,“我们会尽量按照基本费用进行诊疗,但在不得已的情况下附加额外费用也是没办法的事。”
实施已满1年……首尔多家动物医院仍在‘违规’
根据修订后的《兽医师法》,全国动物医院自今年1月5日起,必须在医院接待窗口或候诊区等消费者醒目位置,公示诊察费、住院费、疫苗接种费、全血细胞检查费等11个项目的诊疗费用。此外,如需进行重大诊疗,还必须事先以口头方式告知预计收取的费用。
这一制度在去年1月5日先对有2名以上兽医师的动物医院实施,1年后的今年又扩大至包括由1名院长单独运营的动物医院,实现全国范围推广。然而走访首尔一带10家动物医院发现,其中有一半、共5家要么未正确标明诊疗费,要么即便标明了也未张贴在消费者可见的位置。
最常见的情况是只标明最低费用,而将最高费用一栏留空,事实上并未向消费者准确告知诊疗费。有些医院则把按项目划分的诊疗费张贴在不显眼的位置,或干脆放在顾客看不到的办公抽屉里。还有一家由1名院长运营的动物医院甚至直接回答称“各项检查没有固定的诊疗费用”。
农林畜产食品部相关负责人表示:“即使标明了最低费用,如果未标明最高费用,同样属于违反制度”,“从3月起将由地方自治团体开展执法检查,若发现违规,首次下达整改命令,从第二次起将处以罚款。”
诊疗费“天价账单”问题依旧
强制公示动物医院诊疗费的制度,是在1999年标准收费制被废除后,为了让已经变成“要价即价”的动物医院诊疗费更加透明而实施的。其宗旨是,将一直处于“黑箱状态”的诊疗费公示在消费者易于看到的地方,并在重大诊疗前事先告知预计费用,从而防止过度诊疗和过度收费。
但有声音指出,除了公示诊疗费之外,事先告知预计费用这一做法在实际现场同样难以得到遵守。居住在京畿安养市的Yun某(30岁)最近因爱犬患胰腺炎,将其送至附近动物医院住院3天,结果被收取了高达146万韩元的诊疗费。查看明细后发现,除诊察费、住院费、X光拍摄、输液处置费、注射费外,每天15万韩元的血液检查费竟被收取了3次。
Yun表示:“其他检查都是胰腺炎必需的处置,勉强还能理解,但我很疑惑,是否真的有必要每天都做一次单次就要15万韩元的血液检查”,“如果事先哪怕给我解释一下也还好,可是什么都没说就先做了处置,事后才拿到账单,实在让我非常吃惊。”
从农林部对全国动物医院诊疗费的调查结果来看,即使是同一项目,不同医院之间的费用差距最高可达数十倍。差距最大的是复诊诊察费,最低费用为2000韩元,最高费用为10万韩元,不同医院之间约相差50倍。此外,咨询费相差45倍、住院费相差30倍、全血细胞检查费相差30倍等,最低与最高费用之间的诊疗费差距可谓千差万别。
政府为减轻宠物主人的这类负担,计划在今年内推动对100个宠物诊疗项目进行标准化。其出发点在于,一旦诊疗项目实现标准化,诊疗就会按照事先告知的内容进行,从而大幅消除公众对过度诊疗的担忧。
农林部相关负责人表示:“我们非常了解目前宠物主人对动物医院诊疗费的不满”,“由于宠物医疗体系不像人类医疗那样属于公共领域,现实中难以引入标准收费制,但我们将尽最大努力,确保诊疗费公示、事前告知等制度在一线得到严格执行,以实现与标准收费制相似的效果。”
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