投保阶段提供核保结果
理赔记录便捷查询和录入
缩减投保后补件退件数量与承保时间

韩华生命13日表示,已导入事前承保(投保事前审核)系统。通过在投保阶段提供审核结果,旨在提升客户便利性。


事前承保是指在保险合同投保单生成之前,保险公司通过客户填写的如实告知事项,对投保申请人的风险度进行评估并决定是否承保的过程。理财规划师在为客户设计投保产品的过程中,可以迅速确认是否可以承保。


韩华生命

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以往是客户先填写投保文件并缴纳首期保费后,再进入承保审核流程。根据审核结果,可能会追加承保条件或取消投保,导致客户与理财规划师之间的信任度下降,甚至出现合同告吹的情况。此外,如实告知事项若不够准确,审核周期也会被拉长。


韩华生命为保险理财规划师和客户在投保阶段填写如实告知事项时,在客户同意后,可调取韩华生命及其他保险公司的理赔记录,并便捷地自动录入相关信息。此后,公司进行事前审核,最大限度减少投保后的补件与退回,大幅缩短承保时间。同时,对于审核结果显示难以承保的客户,也可以迅速提出替代产品方案。


根据审核结果变更投保方案的便利性也有所提升。减额承保、保费加费等调整条件会立即反映在投保流程中,免去了重新设计方案的麻烦。


之所以能够导入此次事前承保系统,是因为公司对去年成立的约5万件合同进行了事前测试。为提升一线销售对事前承保系统的适应力并进行事前检验,自去年11月起,公司还对170余名韩华生命金融服务理财规划师进行了为期3个月的一线销售测试。


承保审核分为利用计算机程序进行的“自动审核”和由专业人员进行的“人工审核”两种。人工审核是在自动审核之后,如需补充审查时才会进行。


事前测试结果显示,通过自动审核处理的比例达到整体测试件数的80%。从客户角度看,大部分审核可即时完成,因此可以在填写投保单当日就拿到保险单。



Park Sanghee 韩华生命产品制造能力强化TF组组长表示:“通过导入事前承保系统,我们能够在最少的时间内为客户提供最优产品”,并称“作为一套能即时提供审核结果的客户友好型投保设计系统,有望进一步提升公司的销售竞争力”。


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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