[人生第三幕企业]用AI玩偶瞄准老年照护市场的“Mr.Mind”
Mr.Mind代表 Kim Dongwon
“你几岁了？”（人）
“哎呀，这是秘密。年龄不过就是个数字而已。”（玩偶）
本月6日，记者走访了位于京畿道城南市盆唐区的人工智能（AI）自然语言处理专业企业“Mr.Mind”的办公室。当天见到的代表理事 Kim Dongwon（50岁）现场演示了自己开发的AI陪伴玩偶，并与之对话。按下玩偶左手上写着“对话”的按钮，就能进行日常聊天；按下右手上写着“游戏”的按钮，则可以进行OX问答等简单游戏。
Mr.Mind主要向地方自治团体供应该款玩偶。目前已向54个地方自治团体供应了8200个玩偶，这些玩偶会发放给65岁以上独居老人。做成各地方自治团体吉祥物造型的玩偶内部装有人工智能音箱，老人可以与玩偶对话。Kim代表表示：“我想打造一家不仅提供产品、还提供服务、以老年人幸福生活为目标的公司。”
- 请介绍一下Mr.Mind。
▲我们是一家人工智能自然语言处理专业企业。将人工智能音箱（胶囊）装入玩偶中，制成了可以与人对话的陪伴玩偶，专门用于老年人照护。
- 听说是2017年创业，在此之前从事什么工作？
▲我主修计算机工程，创业也在信息技术领域，从事主页、网络商城等开发，运营过一家网络代理公司。在地方运营代理公司时，觉得成长性在放缓，就把公司出售后来到首都圈。也尝试过自主开发服务，用小额资金投资过其他公司。后来看到某调研公司对机器人和人工智能产业前景的分析报告，便开始做现在这项业务。原本打算创办一家人工智能聊天机器人公司，后来听说Kakao和Naver要免费发放聊天机器人，就进行了业务模式转型。
- 制作面向老年照护的AI玩偶，是出于什么契机？
▲一开始我们做的是儿童用AI玩具。我把那个玩具拿给父母看，结果他们会对着玩偶说一些从来不对我讲的话。我从中得到启发，判断了这项业务的可行性。既然老人会对玩偶说一些不会对他人说的话，那么如果分析录音对话内容，就有可能发现老人的异常症候群。
- 市面上面向老年人的AI聊天陪伴产品越来越多，想了解Mr.Mind有什么差异化战略。
▲“主动发话”是我们的差异化要点。只要把玩偶打开，它就会一整天不停地“唠叨”。例如下雪时，它会说：“老人家，请看看窗外，下雪啦。”我们还具备能分享共鸣的“情感对话”功能。把专用卡插入玩偶口袋，就会播放故事或歌曲等内容；事先设定好，还能提醒吃药时间。
- 也可以只通过语音来操作，为何特意使用按钮和卡片？
▲是为了强化老年人的认知功能。即便觉得麻烦，也要不断让他们动起来。而且卡片是按照老人喜欢的花牌样式设计的，是根据使用目的来策划的产品。
- 你们与地方自治团体有不少合作，一开始要说服他们接受这种业务模式应该不容易。
▲最早引进的地方自治团体是麻浦区厅。当地老年人比例并不算高，但负责的主管公务员对福利事业非常有热情。与5年前相比，现在公务员们的观念真的发生了很大变化。5年前我们上门时，会被当成推销员；而现在则会说“先请坐下聊聊”。通过这个玩偶可以发现他人难以及时察觉的疾病，这一点是说服地方自治团体的关键。我们把玩偶发放给65岁以上且独居的老人，当老人对玩偶说话时，相关内容会传送到数据库，由地方自治团体福利部门和我们共同分析，从而捕捉异常症候群。
- 能举个例子吗？
▲老人失去配偶后，最先出现的往往是不眠症。如果有老人凌晨反复使用玩偶，就可以怀疑存在失眠问题。而老人对玩偶说话时，如果负面表达占相当比例，大多可以视为抑郁倾向。另外，有痴呆症状的老人会出现主语和谓语颠倒、语无伦次的情况，这也可以通过录音内容加以发现。用类似的方法，还能识别出自杀高危人群。
- 地方自治团体一旦确认到这种异常症候群，是否能很快衔接到诊断环节？
▲这比想象中要难。我们主要是和福利科签约，一旦发现需要应对的异常症候群，就要从福利部门转接到保健部门，由医疗人员上门。但在这个过程中，多数情况是老人不同意，导致无法进入诊断阶段，这是难以顺利解决的一线难题。必须说服老人同意，这又取决于相关公务员的能力和投入的努力。
- 销售情况如何？也想了解一下投资现状和融资计划。
▲以去年为基准，通过地方自治团体获得的固定销售额月均约为1.2亿韩元。到今年3月，月销售额有望增加到约2亿韩元。迄今为止，我们获得了Infobank的种子轮投资和Hana Ventures的Pre-A轮投资，今年内正在准备A轮融资。
- 今后的目标是什么？
▲最终，我希望能建立一所将情感信息与体温、血压等生物信息相结合的融合型老年医院。
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