与人工智能对话……永登浦区推出“智能AI问候确认服务”

Published 31 Jan.2024 07:27(KST)

独居等社会性孤立高危家庭增多促使照护体系多元化…借助人工智能实现情感互动而非简单应答…“我们小区照护团”“智能插座”等定制关怀服务将持续提供

永登浦区（区厅长 Choi Hogwon）表示，将推进人工智能（AI）问候确认服务，以预防社会性孤立危险家庭发生孤独死。

该项目是针对单人家庭及需要照护的对象，定期致电确认其近况的服务。每周一次在固定时间，由人工智能（AI）打电话，围绕健康状况、是否用餐及运动等共10类情景进行问候，并分析对象的回答，以判断其是否维持正常日常活动。

一旦通过这一方式发现危险信号，将通报至居住地居民中心，帮助相关部门能够应对紧急情况。

特别是区政府从今年起不再仅停留在简单应答层面，而是应用相关人工智能（AI）技术，使对话能够持续进行，实现情感交流，并改进了对话沟通方式等方面的问题。

此外，为了支持孤立家庭建立和恢复社会关系网络，区政府还在运营“智能插座”和“我们社区照护团”项目。

“智能插座”项目通过测量用电量和照度，如果在一定时间内没有变化，就向福利规划师发送提醒，通过电话或上门方式确认对方近况。该系统全年24小时不间断监测，守护区民安全。工作日白天（上午9时至下午6时）由所属洞居民中心负责监测，夜间（下午6时至次日上午9时）及节假日则由与区政府合作的民间企业持续进行监测。

相关项目“我们社区照护团”也在常态化运营中。由熟悉当地情况的居民组成照护团，对有孤独死风险的单人家庭每周至少一次通过电话或上门定期确认其近况。目前共有42人参与活动，其中39人分布在永登浦区18个洞，3人分配在棚户区。