[崔智惠的趋势 2024]YouTube和OTT倍速观看…“分秒社会”的时间性价比时代

Published 01 Feb.2024 16:39(KST)

Updated 18 Jun.2025 11:01(KST)

open/close

内容只要核心和结论
消费者极致追求“时效比”

按小时休年假的上班族增多
企业从半天假到“八分之一假”
商业也在思考如何帮客户管理时间

[崔智惠的趋势 2024]YouTube和OTT倍速观看…“分秒社会”的时间性价比时代

人们常说习惯了“快快快文化”的韩国人总是很忙，但如今人们的时间观念与过去已截然不同。他们极其高效地利用时间，追求极致的“时间性价比”。这种为了将时间效率最优化而改变的生活方式，被称为“分秒社会”，意指所有人都在争分夺秒地生活。

“分秒社会”可以在各个领域观察到。最近，超越“半天假”，引入或考虑引入“二分之一半天假”或“三分之一半天假”的企业不断增多，因为越来越多上班族把年假切割成按小时使用。人们会根据自己的需要，把休假时间细密地分割，用来办理银行业务或去医院就诊等。出于类似的逻辑，利用午休时间切割成小段来运动的“空隙私教”“缝隙私教”“半私教”等形式也越来越多。

为了在有限时间内压缩式地使用时间，通过倍速观看或刷剧式观看来消费内容的行为，也在支撑“分秒社会”。最近我有机会就大学生与电影院的危机进行了一次对话。为什么人们不去电影院？理由可能有很多，但那位学生回答说，是因为在电影院无法倍速观看。对于习惯在YouTube和Netflix上以2倍速观看的一代人而言，两个多小时的正常速度观影，如果不是有相当程度的趣味性，是难以忍受的节奏。

在这种背景下，只用越来越短的时长呈现要点和结论的内容趋势正在加深。人在体验新鲜、有趣的事物时分泌的神经递质被称为“多巴胺”，如今出现了一种连一秒钟无聊都忍受不了、无法与“有趣”分离片刻的趋势。因为没有时间等待起承转合中的“起承转”，人们只消费“结论”。这种多巴胺成瘾也预示着阅读行为的变化。在阅读量急剧下降的同时，将书的内容压缩成5分钟讲解的“短书（Short Book）”服务正在增加。应用程序“Seosa”由各领域教授团队或图书作者亲自阅读原书，并将核心内容进行短篇压缩讲解，据说Yuval Harari的著作《Sapiens》在上传3天内就获得了2500次播放。

由于时间宝贵，失败也变得难以容忍。因为如果看完一部电视剧却发现并不好看，或是经过一番狂搜后买下的一件夹克却不如预期，这不仅是金钱上的失败，也是时间的浪费。因此，对当今消费者而言，不应存在“失败消费”。于是，人们尝试各种方法来减少失败。例如，“比起模特穿搭照，更要参考买家的真实晒单照片”“搜索购买评价时，要按‘低评分’排序阅读，以过滤带有广告性质的‘评论’”“如果可以免费退货，就把不同颜色和尺码都先买回来，只留下合适的再退货”等，多年积累的网购诀窍被全部动员起来。

正因为消费者开始追求极致的时间效率，商业领域也开始思考，如何占据消费者的时间，又如何高效管理那些被浪费的时间。以近期在移动平台上掀起热潮的“游戏”为例。Always掀起的平台内数字农场游戏风潮，已扩散至Gonggu Market、Market Kurly、Paldogam等。引入游戏的原因在于可以增加顾客的停留时间。实际上，Always用户的月均使用天数为18.6天，高于Coupang的15天；日均使用时间也达到34分钟，是Coupang的三倍左右。

帮顾客管理好时间，避免浪费也同样重要。现代百货狎鸥亭本店地下一层的“Gastro Table”正在运营“桌边点单服务”，顾客在桌上即可完成菜单查看、点单及结账的一站式服务。顾客坐在座位上就能一次性完成点单与支付，只需用自己的智能手机扫描桌上摆放的二维码即可使用。这意味着，门店内部消费者的动线与时间设计变得愈发重要。

如果不得不等待，让人们“不觉得”等待时间无聊也是一种方法。机场就是一个很好的例子。乘坐国际航班时，一般会在起飞前2至3小时就抵达机场，因此在机场等待是必然的。这时，比起时间本身，更重要的是管理人们对时间的感知，让他们觉得时间过得更快。世界知名的新加坡樟宜机场就为旅客运营观光游项目。樟宜机场的Jewel Tour是在不走出樟宜机场的前提下，体验机场内各种景点和娱乐项目的行程。被评为2023年“世界最佳机场”的樟宜机场，拥有全球最长的室内瀑布“汇丰雨漩涡”，以及配备绿色花园和游乐设施的“树冠公园”等，被评价为其本身就是一个旅游景点。

“分秒社会”趋势的扩散，让我们重新意识到消费者交给我们的时间有多么珍贵。因为，为了来到我们的门店而花费的路程时间，为了观看我们的内容而流逝的时间，为了挑选我们的产品而反复思量的时间，都是他们放弃无数其他备选方案而交出的瞬间。如今，超越金钱竞争，“时间竞争”的时代已经到来。在为了争夺每分每秒的目光与脚步而将展开激烈竞争的形势下，我们必须抢先培养管理和设计消费者时间的能力。同时，也向抽出宝贵时间阅读本文的各位读者表示感谢。