逛SPA品牌店…10多岁看重“设计”·50多岁注重“性价比”
快时尚品牌人均年购8.8次
单次平均消费8.7842万韩元
整体满意度H&M与SPAO“最高”
调查显示，国内消费者购买制造与流通一体化（SPA）品牌产品的主要原因是性价比高，且每次平均购买金额为8.7842万韩元。
韩国消费者院于30日表示，对以销售额为基准选定的前五大SPA品牌——SPAO、H&M、优衣库（Uniqlo）、ZARA、TOPTEN——的消费者满意度和使用行为进行调查后，得出了上述结果。调查对象为最近1年内有使用SPA品牌经验的1500名消费者。
在购买SPA品牌的理由方面，54.4%的受访者选择了“性价比高”。年龄层越高，这一倾向越明显，在50岁以上人群中，因性价比而购买的回答比例为63.2%，接近10多岁人群（35.4%）的两倍。相反，10多岁人群因设计或尺码等理由而购买的回答比例最高，达到64.6%。
SPA品牌的年均购买次数为8.8次。按年龄段看，20多岁为9.5次最多，其次是30多岁（9.4次）、10多岁（9.3次）、40多岁（8.8次）、50岁以上（5.3次）。每次平均购买金额为8.7842万韩元。从各年龄段看，10多岁为9.6746万韩元最多，20多岁为8.4169万韩元最少。
在调查对象中，有8.7%表示在使用SPA品牌时经历过不满或损失。从类型来看，以配送遗漏或延迟（36.9%）、产品瑕疵（30.8%）等情况居多。
对SPA品牌的综合满意度平均为3.8分，其中H&M和SPAO以3.84分并列最高，但各品牌之间的差异在误差范围内。在各项因素满意度中，用于评价门店环境的“有形性”得分为4.01分，相对较高；而对材质和耐久性方面的满意度为3.73分，处于偏低水平。
韩国消费者院通过与5家品牌企业座谈，分享了调查结果，并请求各企业在反映消费者意见的基础上，致力于材料开发和质量提升。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
