Chung Yongjin：“‘一键差距’正在改变消费模式”……明年的关键词是“ONE LESS CLICK”
新年致辞：Shin Yongjin 新世界副会长提出“One Less Click, One More Step”，经营决策将以盈利为中心
新世界集团副会长 Chung Yongjin 将“少一点点击（ONE LESS CLICK，一次点击的差距）”作为明年的核心话题提出。他强调，只有聚焦“一次点击的差距”，才能与竞争对手拉开差距。Chung 副会长此前在新年致辞中一直以“以客户为中心”为核心话题，但今年由于内需不振导致业绩恶化，此番发言被认为传达出浓厚的危机意识。
Chung 副会长在28日的新年致辞中表示，“‘一次点击的差距’可以撼动客户的心，掀起改变消费模式的风暴”，“希望大家通过‘ONE LESS CLICK’和‘ONE MORE STEP’，逐一消除看似微不足道的小不便和低效，在每一个决策与业务执行阶段不断加深分析与反思的深度”。
他表示，“必须彻底改变现有系统和工作方式”，“既然‘ONE LESS CLICK’是提升整个集团效率和协同效应的核心，就请将其作为工作方式全方位的最优先原则”。他还指出，“本位主义和不必要的业务重复等，都是典型的‘ONE LESS CLICK’整改对象”，“要做到除了实现客户价值和新世界集团整体利益这一最终目标外，其他都懂得舍弃”。也就是说，要以“一次点击的差距”原则重新梳理整个业务，从而剔除一直以来被视为惯例的低效做法，放大整个集团的成长规模。
Chung 副会长表示，“如果说在业务视角上要遵循‘ONE LESS CLICK’原则，那么在审议和执行阶段，‘ONE MORE STEP’则必不可少”。通过“再进一步（ONE MORE STEP）”找到最有效率、最有效果的答案，并以此为基础，不断拉大与竞争对手的差距。Chung 副会长强调，“在决策过程中，‘ONE MORE STEP’也是必备要件”，“请大家在每一刻、每一个阶段都‘再走近一步’，以严谨态度彻底审视潜在风险和结构性问题”。
Chung 副会长还强调，要全力强化盈利能力。他表示，“企业活动的本质，是通过经营成果稳定收益结构，并将其再投资以扩大业务领域”，“2024年，盈利能力必须成为经营决策的核心”。他还要求，“通过前瞻而果断的经营诊断，检查核心业务的盈利基础是否足够稳固，未来新业务的拓展也要以盈利能力为中心作出判断”。
这是 Chung 副会长首次在新年致辞中一再要求改善工作方式。由于高利率、高物价以及消费心理萎缩等利空因素导致业绩持续低迷，此举被视为其有意对集团进行全面革新。实际上，今年新世界集团第三季度营业利润为2098亿韩元，同比减少17.3%；销售额为9.2071万亿韩元，减少4.7%；净利润也仅为819亿韩元，同比下降62.6%，内外部的危机感不断升温。
新世界集团似乎也在用人事调整回应这种危机感，9月对包括易买得和百货店在内的两大核心子公司在内的10名子公司代表中的4人进行了更换，可谓“超强度人事”举措。当时集团内外普遍认为，这是依据对业绩不振的奖惩分明原则所作的人事决定。上月人事调整后，Chung 副会长主持了首次战略会议，当时也曾指示要连同组织、系统、业务处理方式一并全部进行改变。集团方面当时解释称，Chung 副会长接连亲自主持战略会议，意味着他将亲自抓新世界集团的变革与创新。
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