发布全流程数据泄露防护方案
编制定点门店指南并开展员工培训
官民达成共识自律推进落实
为防止在手机终端的办理入网、回收及二手手机流通过程中发生数据泄露，政府将强化对移动通信运营商的责任。
广播通信委员会27日表示，已制定从手机办理入网到解约、二手手机流通阶段，以及手机售后服务和报废阶段等各环节适用的“分阶段手机数据泄露防止自律改进方案”。
这是自去年11月起运营由移动通信运营商、流通协会、二手手机企业、消费者团体等参与的官民协商体后取得的成果。
此前曾多次发生手机流通门店泄露交回旧机客户照片，或以泄露二手购买手机中所存照片相威胁的事件，手机内数据泄露问题屡见不鲜。
尤其是在二手手机流通阶段，除《个人信息保护法》外，几乎不存在对手机内各类存储数据进行规制的法律和制度。
在门店备“一页式指南”……强化培训
对此，广播通信委员会首先决定制作一份说明流通门店遵守事项和用户注意事项的“一页式指南”，就防止数据泄露进行提示。
指南中将明确要求流通门店员工：△在接触、使用客户手机前应事先告知并取得同意；△在客户注视下处理、操作数据；△在收购二手手机时立即删除数据等。
客户方面则应遵守：△尽量不要离开原位；△数据备份和删除由本人亲自操作；△在移交二手手机时删除数据等。
预计还将强化对处理数据的移动通信运营商流通门店员工的培训。有关部门也在研究，将遵守指南且在一定期间内未发生事故的门店评选为优秀企业的方案。
建议在二手手机收购协议中设置确认栏
据估算，国内二手手机交易规模约为750万部，交易金额约2万亿韩元，相当于新手机出货量的一半。但除《个人信息保护法》外，缺乏制度性装置或自律指引，一直被指为问题所在。
为此，在二手手机交易过程中，建议在收购协议中设置关于执行出厂重置或使用付费删除程序的确认栏。
尤其是，大多数流通门店或在线平台在交易时并未单独使用二手手机收购协议，因此有意见认为有必要制定“标准协议书”。
针对流通门店从业人员，将强化有关二手手机交易的培训，并要求以通俗易懂的方式，向用户说明出厂重置方法，方便其轻松删除手机数据。
在维修、报废时同样强化数据泄露防范
广播通信委员会认为，在手机售后服务、报废等阶段也有可能发生数据泄露事故，因此强化了相关对策。实际上，曾发生过私营维修店负责智能手机维修的员工泄露客户照片并上传至群聊房的案例。
为此，决定在用户送修手机时，向其说明如何利用目前实施中的制造商数据泄露防止制度等措施。
对于报废手机，将继续支持与移动通信运营商及制造商合作开展废旧手机回收项目，以防止数据泄露事故。
参加官民协商体的各方就分阶段数据泄露防止方案达成共识，表示将积极自律遵守。
广播通信委员会今后将持续发掘针对流通门店从业人员的培训、减少手机存储数据的方案等新的改进事项。此外，还将与相关经营者继续协商，推动用户以更低廉、更便捷的方式使用付费数据删除程序。
广播通信委员会委员长 Lee Dongkwan 表示：“官民合力制定防止手机数据泄露的自律改进方案，具有重要意义”，并称“今后也将率先发掘多种防止数据泄露的政策，并推进相关法律法规的完善工作”。
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