用现金付款余额不退还
付款前也难看到照片
近期在年轻一代中颇受欢迎的自拍照相馆中，相当一部分门店被发现既不退还未用完的余额，也不在付款前提供拍摄次数等商品相关信息。
韩国消费者院23日表示，自今年8月起历时一个月，对自拍照相馆经营门店进行实态调查后，确认了上述情况。调查对象为位于首尔和京畿地区、注册加盟店数量较多的前10家企业的30家门店，包括人生四格、Photoism Box等品牌。
本次调查是因有关在自拍照相馆遭受损失的举报不断增加而展开的。根据消费者院数据，从2019年至今年7月，相关投诉共受理31件，其中因机器故障引发的不满最多，达17件。其次是重复扣款损失5件，未退还余额及无法取消支付3件等。
消费者院调查结果显示，所有门店在现金支付时都不退还余额。尽管如此，同时在支付界面和拍照设备上对“不退还余额”进行告知的企业仅有3家（8家门店）。还有2家企业（3家门店）在任何地方都找不到相关告示。
在7家企业（21家门店）中，照片只能以偶数张输出。因此，如果3人一起拍照并想打印4张照片，最多需要额外支付3000韩元。所有门店都有一个共同问题，即只有在支付完成后，屏幕才会提示可拍摄次数。
此外，2家企业（4家门店）对是否可以重拍、可拍摄次数等项目的标示与实际服务内容不符，造成消费者混乱。并且，部分企业在未经消费者同意的情况下，通过二维码向消费者提供拍摄的照片和视频文件，或在标明的保存期限之后仍未删除照片文件等问题也被查出。
消费者院表示，将根据本次调查结果，建议被调查经营者退还余额，并整改服务重要信息标示不当等问题。
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