大韩商工会议所22日在商会会馆举办
“流通物流AI应用战略研讨会”
有人提出主张称：“随着人工智能（AI）技术在流通业中的影响力不断扩大，流通业将成为发生AI颠覆性创新的根据地。”
大韩商工会议所在22日表示，当天在商议会馆举办了“流通物流AI应用战略研讨会”。本次研讨会是在迎来AI时代、亟需为新技术做好准备的节点上，为了探寻AI给流通物流产业带来的挑战与机遇而筹办的。当日活动吸引了400余名流通物流企业从业者参会，场面热烈。
作主题演讲的首尔科学综合研究生院大学教授 Jang Jungho 强调：“AI是一项能够立刻改变我们生活的创新技术，而与我们日常生活紧密相关的流通业，正是将发生巨大变革和颠覆性创新的根据地。”
Jang 教授接着表示：“迄今为止，AI技术若只是停留在改善业务、提升效率的层面，那么未来将通过基于AI的创新型无人门店和无人货架等新模式，形成让消费者与生产者直接对接的新型流通业态”，“AI将在从客户服务到物流的全领域引发变革。”
Revision Consulting 代表 Jeon Yongjun 分析称：“通过应用生成式AI，现在已经能够产出过去难以想象水平的成果，流通业界的领导者也正将AI视为现实而非泡沫”，“既然生成式AI技术本身对所有人都是共享的，那么关键的竞争力就在于如何、在何种业务中应用相同的技术及其组合。”
Winning Pricing 代表 Kim Gyesuk 强调：“调查249个AI项目的结果显示，与获取数据或AI能力水平相比，与企业目标相衔接的AI战略以及明确的商业目标，是AI项目最重要的成功要素”，“企业如何解决问题的目标，应当优先于数据获取或AI能力水平。”
研讨会上还介绍了通过AI实现营销、商品开发、物流领域创新的案例。
Fandom Funnel 代表 Kim Yunkyung 表示：“在消费者行为不断变化的流通市场中，利用AI进行营销，正在成为保持竞争力并实现增长的解决方案”，“通过运用AI改善与客户的互动，不仅可以发掘并精准锁定新的客户群体、开拓新市场，还能够实现快速分析和预测。”Kim 代表以现代百货的AI新员工“Louis”和乐天购物频道的虚拟人“Navershop 的AI推荐模型”案例为例进行了说明。
Louis（现代百货）是一款负责营销文案撰写工作的AI，通过学习过去客户反应良好的广告文案和成功案例数据，能够撰写合适的营销信息，将原本需要2周以上才能完成的工作大幅缩短至3~4小时。Navershop 的AI推荐模型则会在用户再次搜索商品时，根据其过去点击、加入购物车、收藏、购买等记录，给出“这是您3天前看过的商品”等推荐理由，提供个性化定制服务。
Winning Pricing 代表 Kim Gyesuk 称：“借助生成式AI技术，可以轻松快速地完成商品设计和原型制作，从而提高新产品开发速度和成功可能性。”Kim 代表还介绍了亚马逊和Coupang 通过AI动态定价策略，在高物价时代仍能确保利润和竞争力的案例，即根据情况实时变动价格的AI动态定价策略。
实际上，亚马逊通过不设固定金额、灵活调整产品和服务价格的“动态定价策略”，实时监控竞争企业对同一商品的销售价格并随时调整；Coupang 也对网上购物平台价格进行24小时监控，将价格调整为与其他购物平台相同或更低，实施最低价策略。
CJ大韩通运常务 Kim Minsu 说明称：“在过去5年中增长超过两倍的电子商务市场背后，存在着从下单到配送全过程——包括订单量预测、仓库管理、配送网络优化在内——进行高效一体化管理的AI基础创新型履约服务”，“为降低物流成本，本公司通过‘The Unban’服务直接连接货主与车主，在实时运费定价、最优匹配等方面，AI也发挥着核心作用。”
在亚洲地区物流中心中规模位居前列的Coupang 大邱履约中心，是物流领域基于人工智能（AI）的自动化创新技术集大成者。从实际商品陈列到拣货、包装、分拣等环节均应用了AI技术，由无人搬运机器人（AGV）、分拣机器人（sorting bot）等负责管理商品并协助员工作业，是一座智能物流中心。
大韩商工会议所流通物流振兴院院长 Jang Geunmu 表示：“AI能够在成本节约、流程效率提升、利润最大化以及客户满意度方面创造价值，各行各业中通过AI强化企业竞争力的案例正不断增加”，“在数字流通物流时代，善用AI的企业与未能善用AI的企业，随着时间推移将呈现出截然不同的差距。”
此外，Jang 院长还表示：“流通物流振兴院将通过支持已在大韩商工会议所流通商品标准数据库中积累的原材料、重量、商品图片等单品数据，为AI营造可学习的环境，并计划推进将销售额、购买评价等异质信息相结合的AI应用模型开发。”
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