三天内恢复正常但原因未明
投诉激增恐再瘫痪…应对小组已启动
曾引发史无前例的民愿服务瘫痪事态的政府行政电算网障碍，在三天后恢复正常。截止20日上午，目前全国地方自治团体已能正常签发各类民愿文件。但政府仍未查明故障原因。
Lee Sangmin行政安全部部长19日下午来到首尔市钟路区青云孝子洞居民中心，检查名为“Saerol地方行政信息系统”的地方行政电子服务、居民登记系统、“幸福衔接”等是否正常运行。 行政安全部供图
View original image◆网络错误原因“毫无线索”＝据行政安全部介绍，政府在线民愿平台“政府24”截至20日已恢复正常，地方自治团体行政网“Saeeol”也已于19日完成修复。
行政网障碍于17日发生，但政府到事发三天后的20日上午仍未找到明确的故障原因。政府目前认为，连接Saeeol认证系统的网络设备存在问题。17日上午，为接入Saeeol行政系统而使用的行政电子签名认证管理中心（GPKI）系统发生故障。当日中午12时左右虽完成修复并恢复正常运行，但下午1时再次出现系统障碍，导致服务全面中断。行政安全部确认网络设备（L4交换机，用于分散流量、提高速度的装置）存在异常，并于18日更换了该设备。
行政安全部数字政府室长 Seo Boram 表示：“虽然找到了引发问题的设备，但尚未确认错误发生的具体原因”，“正对L4交换机设备内部究竟哪一部分引发了问题进行细致调查。”他接着称：“相关设备并非老旧设备，国家情报资源管理院（行政电算网的服务器和网络设备等所在机构）目前仍在运行数十台同型号设备”，“其他设备上未出现问题。”
政府认为被黑客入侵的可能性较小。Seo 室长表示：“黑客导致的电算错误通常会先出现异常征兆”，“此次行政网障碍是在没有任何特殊异常征兆的情况下发生的。”
◆民愿激增引发追加障碍的可能性＝有意见担忧，自17日以来未能办理的民愿集中涌入，可能会导致政府电算网再次发生障碍。首尔一处居民中心相关人士20日上午表示：“从上周五起，仅能办理使用大法院行政网的部分文件，如亲属关系证明等，利用行政安全部行政网的文件全部停止签发，预计今天打算领取相关文件的民众会集中再次上门。”
不仅是居民中心，利用政府证明文件的金融业也一片忙碌。首尔一家银行网点员工当天表示：“由于周五无法签发机关证明文件，除简单的存取款业务外，贷款等业务未能正常办理”，“因为营业厅客流量远低于往常周五，预计相关业务将集中涌入。”
行政安全部以副部长 Go Gidong 为本部长，成立了“地方行政电算服务障碍对策本部”，向现场投入包括公务员和民间企业人员在内的100余人力量，防范行政网再次发生障碍。同时，还表示将组建由民间专家、政府、地方自治团体及相关机构参与的“地方行政电算服务改编特别工作组（TF）”，制定综合对策。
鉴于此次电算网障碍事态，政府决定延长在居民中心办理的缴纳、申报等民愿的期限；对于赋予确定日期等要求即时办理的民愿，将对以手工方式受理的案件，将签发日期予以追溯处理。
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