调查发现，在线购物平台上依然普遍存在欺骗消费者的“暗黑模式”。所谓暗黑模式，是指通过页面布局诱导消费者产生误解、犯错或进行非理性支出的设计手法。
韩国消费者院6日表示，对今年4至8月间国内38家在线购物平台的76个网站和移动应用进行实态调查后，共确认429件暗黑模式案例。折合每家购物平台平均约11.3件。
使用最多的类型是“其他消费者购买提醒”（71件）、“使用煽动性情绪语言”（66件）、“购买时间限制提醒”（57件）等。这些类型都会在心理层面上对消费者形成购买压力。
其中，疑似会直接诱发消费者实际损失的暗黑模式多达188件。包括价格较高的商品被预先勾选的“特定选项预先选择”37件，以及在选择购买数量阶段通过仅展示最小或最大购买数量而造成混淆的“隐藏信息”34件等。
此外，还有大量案例是以低价诱导消费者，但实际并无该产品的“诱饵式销售”（22件），展示的评价并非消费者欲购买商品而是其他商品评价的“虚假推荐”（20件），以及通过虚假标示折扣信息诱导购买的“虚假折扣”（15件）等。
在虚假折扣案例中，曾发现一款单价为9410韩元的身体乳，被标示为“买一送一（1+1）”，销售价格却为2.682万韩元。消费者院指出，其中像特定选项预先选择等类型，目前现行法律尚无明确规制条款，有必要通过修法加以规范。
消费者院表示，将以本次调查结果为基础，建议企业在设计页面时，应使消费者能够更容易理解并选择交易条件，并建立企业内部的常态化自我监测机制。同时也提醒消费者，在使用网络购物平台时，要仔细核对商品信息标示内容以及支付前的注意事项。
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