当下IPTV新趋势是锁定“铁粉”……线下活动打造与OTT差异化

by Oh Yukyo

Published 03 Nov.2023 07:14(KST)

以客户体验创新争取“铁粉”
SKB“Filmotalk”获用户好评
LGU+通过“儿童乐园”贴近客户

“感觉就像演员亲自带着粉丝们当我们的向导，一起踏上作品之旅。”

“我是一辈子只用SKT和Btv的忠实客户，今后也会继续忠诚下去。”

上个月出席SKB主办“Filmo Talk”活动的演员 Han Hyojoo。Btv Concert Instagram供图

这是上个月由SK宽带主办的“作品谈”活动结束后，在Naver博客等平台上以后记形式发布在社交媒体上的帖子。此次活动由因近期人气电视剧《异能》而备受关注的演员 Han Hyojoo，边观看自己出演作品的片段，边讲述幕后故事。自1000多名报名者中通过抽签选出的60余名粉丝，在SK电讯位于弘大的旗舰店“T Factory”与Han Hyojoo一起参与了活动。SK宽带今年首次推出的“作品谈”，是一场由演员与客户共同参加的脱口秀演唱会。今年从 Ryu Junyeol 开始，到 Han Jimin、Kim Namgil、Cho Woojin、Han Hyojoo，依次与客户见面。

SK宽带举办此类活动的原因，是为了通过客户体验创新来锁定“真爱粉”。“真爱粉”意为真正的粉丝，指由衷热爱并珍惜品牌的客户。随着在线视频服务（OTT）的出现，互联网电视（IPTV）的增长势头放缓，仅靠以现金和礼品券为诱饵来吸引客户的传统方式，已难以在当前环境中生存。事实上，据科学技术信息通信部发布的数据，2022年下半年付费电视用户数为3624万名，与上半年相比，用户数增幅自2015年开始统计以来首次跌至1%以下。与上半年相比，用户仅增加24万名，增幅仅为0.67%。

“国民育儿导师”Oh Eunyoung博士正在“Genie TV Kidsland Talk Concert 第二季”上进行演讲。[KT提供]

主要的互联网电视运营商正积极面向客户举办线下活动并开发内容，以提供有别于在线视频服务的差异化服务。KT和LG Uplus也不例外。LG Uplus正积极运用其儿童专用服务“儿童国”。该公司与军浦市携手，在绘本复合文化空间“绘本梦玛露”开展利用“茁壮科学游戏”的体验式课程。此外，还与儿童照护学习平台“Jjaekkak Alligator”合作，在公寓小区内运营儿童中心，并提供上门授课的家庭照护服务。

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KT则与被称为“国民育儿导师”的 Oh Eunyoung 博士一起积极开展线下活动。公司通过抽签，为客户提供参加“与Oh Eunyoung一起的Kids Land脱口秀演唱会”的机会。从去年7月釜山站开始，先后在首尔、大田、大邱等全国4个地区与“职场妈妈”“职场爸爸”们见面。不仅如此，由Oh Eunyoung博士亲自参与策划的游戏类内容，还以独家形式提供给Genie TV。

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