“能不能别打电话发短信？”…让MZ世代感到恐惧的来电铃声，为什么

Published 31 Oct.2023 16:18(KST)

Updated 31 Oct.2023 22:43(KST)

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女性比男性更偏好文字沟通
求职咨询也更爱发短信而非打电话

有调查结果显示，随着在电话通话时感到紧张、不安、恐惧等情绪的MZ世代不断增多，他们在兼职应聘或面试等求职相关咨询时，也主要使用短信及聊天功能，而不是打电话。

与报道内容无直接关联的图片。图片由Getty Image Bank提供

求职·招聘兼职专业门户网站“Alba Cheonguk”以1496名MZ世代为对象进行调查结果显示，自称正在经历“电话恐惧症”症状的人占35.6%，比去年同一调查（29.9%）增加5.7个百分点。对“最偏好的沟通方式”这一问题，选择“短信、消息应用等文本沟通”的比例也从61.4%上升至70.7%。

按性别来看，表示自己有电话恐惧症症状的比例，女性（45.7%）是男性（20.9%）的两倍以上。对以文本为主的沟通方式的偏好度，女性（75.9%）的比例也更高。

MZ世代认为电话通话最大的难点在于“没有整理思路的时间，必须立刻作答（60.0%，可多选）”。此外，他们还将以下因素列为打电话困难的原因：▲担心无法好好表达自己的想法（55.9%）▲因为对短信、消息等非面对面沟通方式更加熟悉（51.6%）▲担心听不清楚对方说的话（29.5%）▲在说完话后不知道说什么时，对沉默感到不安（24.2%）。

在经历电话恐惧症的MZ世代中，最常被诉说的症状是“接电话前感到高度紧张和不安（64.0%）”。此外，还有▲电话打来时拖延接听或干脆不接（51.2%）▲在通话时对接下来要说的话或已经说过的话过度担心（47.8%）▲通话时心跳加快、冒冷汗等身体变化（22.0%）等。