Naver推行不良卖家“一次出局”制…商讨将假货损失降到最低的方案

by Choi Yuri

Published 31 Oct.2023 09:26(KST)

NAVER表示，已于31日召开“NAVER用户保护及自律监管委员会（以下简称NAVER自律监管委员会）”定期会议。会议讨论了多项对策，包括对不良卖家引入“一次违规即退出”制度等，旨在让平台在消费者交易过程中出现的问题能够自行加以解决。

会议由担任NAVER自律监管委员会首任委员长的高丽大学信息安全研究生院教授 Kwon Heonyoung 主持，首尔大学行政研究生院教授 Lee Jinsu、成均馆大学经济学系教授 Park Minsu、延世大学法学专业研究生院教授 Choi Nanseolheon、首尔科技大学信息技术政策专业研究生院教授 Kim Hyeongyeong 等出席，NAVER服务综合支持理事 Lee Jeonggyu、NAVER政策战略总负责人 Son Jiyun 也参与了会议。

京畿城南 Naver 总部大楼。照片=记者 Kang Jinhyeong aymsdream@

会议上，理事 Lee 介绍了NAVER在用户保护方面的主要举措，包括：▲为保护用户所做的卖家管理与监督努力 ▲针对不良卖家的处置与管理活动 ▲为强化系统稳定性和服务持续性所做的努力等。

NAVER自律监管委员会提出意见称，为了保护用户，有必要采取更为强化的措施，减少难以判定真伪的品牌。委员会提出了切实可行的改进构想，包括：▲为真伪鉴定进一步增加国内外合作权利人的数量 ▲为处置不良卖家实施更为有力的“一次违规即退出制度” ▲为保障电商交易稳定性提高系统双重化水平并强化管理组织 ▲有必要就相关团体或政府机构之间建立统一热线进行讨论等。

委员会特别强调，除海外高价奢侈品之外，各类品牌的假货也在扩散，且难以判定真伪的商品比重不断提高，因此需要通过多种政策性努力来减少用户受害。对此，NAVER表示，将持续增加权利人数量，对于权利人难以进行假货判定的品牌，将利用专业鉴定机构。

此外，委员会建议对不良卖家实行零容忍的强力“一次违规即退出制度”。NAVER将根据委员会建议，对被认定具有主观故意的不良卖家立即采取清退措施。为防止损害向其他购物平台扩散，NAVER还计划研究与外部合作的方案。与此同时，NAVER决定为尽量减少服务故障，将强化负责系统故障与稳定化的专项工作组（Task Force，TF）的运作及活动。