会员积分累计与使用笔数增长率
为最近5年最高
PocketCU扩展“省钱理财”功能
今年物价大幅上涨,精打细算的消费文化扩散,在便利店累积和使用积分的笔数大幅增加。
CU于12日表示,今年(1~9月)会员积分累积和使用笔数的增长率,创下最近5年中的最高水平。
CU会员积分累积笔数的同比增幅在2019年为13.0%,2020年为14.2%,2021年为16.1%,2022年为15.9%,随着便利店顾客数量增加而持续上升。物价负担加重的今年则飙升至同比高出7.2个百分点的23.1%。
过去积分累积只是附加优惠,5年前大约每10人中仅有0.6人会累积积分,如今则增加到两倍以上,约12%的全部顾客都会进行积分累积。
如此积攒下来的会员积分使用率近期也大幅提高。CU会员积分使用笔数的同比增幅在2019年为9.4%,2020年为10.1%,2021年为9.2%,2022年为10.3%,在涨跌中徘徊,而今年则跃升至17.8%。
分析认为,在高物价时代,为了哪怕多省下一点钱,越来越多消费者不再使用现金或信用卡结算,而是改用此前累积的积分。近期在年轻人之间流行起分享“抠门理财”经验的公开聊天群,也与此一脉相承。
随着积分累积和使用率的提高,常客指数也呈上升趋势。查看CU常客销售额的同比增幅,2019年为16.9%,2020年为18.9%,自新冠疫情后近距离消费逐渐固定下来的2021年起,分别为21.6%、2022年20.0%、今年25.4%,最近3年持续保持在20%以上。
在CU自有电商应用程序Pocket CU中,将门店注册为常去门店(最多3家),如果在前3个月内月均符合积分条件的消费金额达到3万韩元以上,即可享受流通行业最高水平的2%积分返还率。
在这一趋势下,CU正通过Pocket CU推出多种功能,帮助消费者进行“抠门理财”式消费。近期为提升顾客购物便利性、助力理性消费,推出了自有预付充值便捷支付服务“CU Money”。这是一种在Pocket CU内的移动卡中按需充值现金,并可与银行账户联动使用的便捷支付服务。
以锁定常客和创造新顾客为目标,CU还在运营业内首个“App理财”功能——“积分加油站”。这是一个通过参与各类活动获取CU会员积分的平台,用户可在日常生活中轻松创造收益,并可立即在CU像现金一样使用。
BGF Retail相关负责人表示:“我们正以便利店原有的最大竞争力——便利性为基础,在高物价时代强化利用会员体系的营销,以提升购物优惠和销售额。”他还表示:“近期我们着力通过移动应用提高线上线下联动性,为顾客提供个性化便利服务。”
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