美国花旗集团时隔约20年再次启动最大规模的结构调整。公司将业务结构拆分为5个部门，同时规定各部门负责人直接向首席执行官（CEO）Jane Fraser汇报，以此简化管理层决策结构。虽然尚未公布具体数字，但今后也将推进裁员。
花旗集团于13日（当地时间）公布了上述重组计划。公司取消原有的两大业务部门负责人职位，改为在服务、市场、银行、消费金融、资产管理等5个部门分别设置负责人，并要求其直接向CEO汇报，从而实现公司治理结构与业务战略的一致，并简化管理体系。这一调整的特点在于，通过提高决策速度，加快推进花旗集团的首要任务——“转型”（Transformation）。
就任CEO第3年的Jane Fraser表示：“这一变革将消除整个银行内部不必要的复杂性，强化为客户提供优质服务的责任，并通过业务之间的自然联动扩大协同效应。”她还称：“负责5大业务部门、对公司运营方式以及我们每天作出的重要决策负有全部责任的负责人，必须与我坐在同一张桌子上”，“我们需要更加清晰、更加直接的决策结构。”
据此，公司方面已着手物色5大业务部门中银行部门负责人的人选。其余4个部门仍由现任负责人继续领导。负责监督全球约160个国家业务的地区负责人也被整合重组为美国和非美国两大区域。
此次重组也包括裁员。Jane Fraser在发给员工的备忘录中提到裁员事实，称：“我们将与那些为公司作出重要贡献、才华横溢且勤勉工作的同事告别。”不过，当天并未公布具体数字。她表示，此次重组计划将在今年11月底前具体化，届时员工也将了解到自身职责将发生何种变化。之后，重组工作预计将在明年第一季度完成。《彭博通讯社》《华尔街日报》（The Wall Street Journal）等主要外媒援引匿名消息人士报道称，管理层尚未最终确定裁员规模。
市场对花旗集团的重组消息表示欢迎。当地媒体指出，花旗集团原有的两大业务部门结构存在导致管理层之间紧张、责任弱化等倾向，强调了改革的必要性。自Jane Fraser上任以来，花旗集团股价已下跌约40%。分析师Mayo上周在题为“花旗集团股票到底发生了什么”的投资者备忘录中指出，花旗集团目前在美国大型银行中估值最低。当时每股41美元左右的股价，被形容为只有在2007年全球金融危机期间才曾出现过的水平。
受重组计划公布影响，当天在纽约证券交易所，花旗集团股价上涨1.66%，收于每股42.37美元。
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