Lee Hakjae社长：“引进创新技术，把仁川机场打造成人人向往的机场”

by Woo Sooyoun

Published 06 Sep.2023 14:49(KST)

Updated 06 Sep.2023 14:59(KST)

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6日ACI全球客户体验峰会记者座谈会
仁川机场扩大引入人脸识别出境服务
到2026年将在家托运行李并办理手续的服务也将上线

仁川国际机场公社社长 Lee Hakjae 强调在仁川机场引进尖端创新技术的重要性，表示“要把仁川机场打造成所有人都想来的机场”，并阐明了这一抱负。

6日，Lee 社长在仁川 Paradise City 举行的“国际机场协会（ACI）客户体验全球峰会”记者座谈会上强调了上述内容。他表示：“为了提升仁川机场的服务竞争力，将发达的产业技术引入机场至关重要”，“不仅要满足出于需要而来的访客，还要打造一个人们因为想来我们机场而乘机前往、甚至是不乘机也特意来访的机场”。

Incheon国际机场公社社长Lee Hakjae和国际机场协会秘书长Felipe de Oliveira 6日在仁川Paradise City会展中心举行的“2023 ACI客户体验全球峰会”联合记者会上回答采访记者提问。照片由机场摄影记者团提供

去年，仁川国际机场在被称为机场产业‘奥运会’的“ACI客户体验认证制度”中，成为全球首座获得最高等级第5级认证的机场。如此之高的客户满意度，很大程度上得益于其他机场难以见到的最尖端技术的引进。仁川机场目前提供多种结合技术的服务，例如仅凭面部识别信息即可出境的智能通关（Smart Pass），以及在机场外即可办理行李托运的“机场外值机系统”等。

仁川机场计划将去年7月引进的面部识别智能通关服务扩大适用范围，直至2025年4月，并构建一套在普通商店也可通过面部识别实现自动支付的系统。此外，自2026年起，将运营“上门取件服务（Home Drop Service）”，不仅可在机场外，旅客还可在家中完成行李托运和办理手续。

在新冠肺炎疫情期间经历了史无前例客运量骤减的全球各大机场，近期出现了复苏势头。根据国际机场协会资料显示，今年全球航空需求已恢复到2019年的约90%。仁川机场的旅客数量截至7月约为524万人，恢复到新冠肺炎疫情前约85%的水平。仁川机场预计，最早在2024年底，最迟在2025年将实现客运需求的完全恢复。

Lee 社长表示：“疫情期间仁川机场做得最好的地方，就是尽最大努力抑制既有人员的裁减”，“正因为在没有裁员的情况下坚持了下来，所以机场正常化进程才能基本顺利推进”。他接着指出：“疫情之后，人们确认到全球机场可能成为传染扩散的通道”，“形成了必须更加重视检疫工作的共识，仁川机场今后也将为成为更加安全的机场而持续努力”。

仁川机场在实现全面运营正常化之后，也在同步推进相关准备工作，以巩固其“全球第一机场”的地位。目前，仁川机场正在推进以第二客运航站楼扩建和第四跑道建设为核心内容的第四阶段建设工程。待第四阶段建设工程于2024年完工后，仁川机场的旅客年吞吐能力将从目前的7700万人，大幅提升至1.06亿人。