中国游客回流掀热潮，新罗史泰·贝斯特韦斯特忙碌起来…酒店反应“冷热不一”
商务酒店“受欢迎” 特级酒店“未必如此”
随着中国团队游客（游客）回归的消息传出，酒店业界对于能否借此扩大客源的期待感，因酒店规模和等级不同而出现分化。将直接受益于游客回归的二至三星级观光酒店早早就开始部署“争抢游客”的准备，但被归类为特级酒店的四至五星级酒店则判断本次措施带来的效果有限，在各类促销和营销筹备上表现得较为消极。
中国时隔6年5个月全面恢复赴韩团队游，旅游业界期待升温。12日早晨，中韩国际客运班轮客运业务重启之际，抵达仁川市延寿区仁川港国际客运码头的中国游客正在移动。 韩联社提供
View original image本月10日，中国文化和旅游部公布了自新冠疫情后被禁止组团出境旅游的韩国、美国、日本等70多个国家在内的“允许组团旅游国家”第三批名单。自2017年3月因驻韩美军部署末段高空区域防御系统（THAAD）而实施作为报复措施的“禁韩令”以来，中国人被允许赴韩团队旅游已时隔约6年5个月。
每年多达800万人的游客有望回归的消息，使酒店业界整体上先是表现出欢迎的氛围，但以游客为直接目标客群的二至三星级商务酒店与并非如此的四至五星级特级酒店之间，仍可察觉到微妙的温差。业内认为，与预计会在游客回归的同时、客房入住率等可视化指标将迅速上升的商务酒店不同，游客回归对特级酒店的带动效应将十分有限。
搭乘入境旅行社（专门招揽外国人来韩旅游的旅行社）推出的打包产品入境的中国团队游客，几乎不会因价格制定问题而选择客单价较高的特级酒店入住。一般来说，酒店业界普遍认为，当三星级酒店的客房入住率饱和后，需求会向四星级转移，四星级饱和后再向五星级转移，从而产生“多米诺效应”。但目前四至五星级特级酒店的外国住客比例已超过80%，几乎恢复到新冠疫情前的水平，因此业内人士解释称，本次措施对这些酒店的影响事实上微乎其微。若游客的流入在较长时间内持续进行，从而带动整体酒店客单价上升，特级酒店也有可能成为受益对象，但就目前来看，业界对游客回归所带来的直接连锁效应并无太大期待。
相反，将成为游客回归直接受益者的二至三星级商务酒店则早已开始为接待大规模住客做准备。Hotel Shilla旗下商务酒店品牌“Shilla Stay”在10日游客回归消息传出后不久，被曝已在内部单独下达了针对中国团队游客入境的应对方针；而全球性商务酒店连锁品牌“Best Western”在游客回归消息公布后，以各单体酒店为中心，与入境旅行社的会面也明显增多。Shilla Stay计划通过▲与入境旅行社协作推出相关产品 ▲利用其14家门店选址优势，推出面向中国游客的专属旅游产品 ▲筹备首尔城市观光、美术馆展览等与首尔观光相衔接的产品，来争取中国团队游客。
业内一位人士表示：“游客回归对整个酒店业来说无疑是利好，但按酒店规模划分，受波及程度存在差异。获益最大的大致会是三星级商务酒店，而四至五星级特级酒店几乎可以认为很难从游客回归中获得什么实质效果。”他还称：“与早早着手准备各类面向游客促销活动的商务酒店不同，特级酒店之间几乎没有为此准备特别营销或促销的动向。”
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