政府表示，将扩大灾难安全门户和“安全垫脚石”应用的服务器容量，以确保在紧急情况发生时服务使用不出现问题。
行政安全部于31日早上6时41分就政府运营的灾难安全门户和“安全垫脚石”应用出现访问障碍一事表示，将扩充相关服务器容量。
首尔市向市民发送了内容为：“今日6时32分，首尔地区发布警戒警报。请各位市民做好避难准备，并请协助让儿童和老弱者优先避难”的紧急灾难短信。
紧急灾难短信发出后，市民试图通过Naver应用、国民灾难安全门户、“安全垫脚石”应用等，查询避难所及避难手册。因为灾难短信中并未包含警报发布原因、避难地点等具体内容。
在国民灾难安全门户上，除提供灾难发生时的行动要领指引外，还可在避难所搜索菜单中按广域市道、市郡区查询附近避难所。但在这一时段，Naver应用部分出现访问障碍，国民灾难安全门户和“安全垫脚石”应用也因同时在线人数激增而一度出现服务延迟。
行政安全部表示：“这两项服务都没有出现功能瘫痪”，并称：“对于灾难安全门户和‘安全垫脚石’应用的服务器容量不足问题，将在有需要时进行扩容。”
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