“妻子在挨饿”式外卖平台“乞讨”文盛行 自营业者左右为难
顾客讲苦衷求赊账：“把我们当冤大头？”个体商户怒火难平
评分至关重要的外卖平台…很难无视此类请求
个体工商户正为部分顾客荒唐的要求而头疼不已。有人通过外卖应用程序点餐时，在备注栏里写上一大段身世故事，请求“赊账”。
22日，在个体工商户线上社区“疼痛所以是老板”中，有网友发布题为“最近经常能看到的外卖备注内容”的帖子。帖子中附有4张疑似为点餐明细的纸质照片。
从选择了“刷卡当面结算”选项的顾客明细来看，在特殊事项栏里写着：“如果您把账号发短信给我，我可以两天后转账给您。赊账大概不行吧。如果不行就帮我取消。”
![发布在个体经营者社区“Ahpeunikka Sajangida”上的图片。[图片来源 网络社区提供]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2023052215081338812_1684735693.jpg)
还有顾客写道：“老板真的非常抱歉，我从昨天开始就没吃饭，如果不太失礼的话，能不能让我明天再转账给您？”并称“我明天会有钱到账”，提出要赊账下单。
除此之外，还有人诉说自己的情况，苦苦哀求称：“因为有点情况，等以后拿到工资后会把外卖费一并转到您的账户上，我会去写评价”、“怀孕的妻子已经三天没吃饭了，钱在25日一定送来给您”等。有一名网友在提出赊账要求的同时，还补发消息厚颜无耻地表示：“请您提前发短信，不要给我打电话。”
看到帖子后，个体工商户们纷纷表示愤怒：“没钱的人却用配送费要4500韩元的应用点外卖，这说得过去吗？”“这不是一种新型乞讨手法吗？”“到底把个体工商户当成多大的冤大头？”
因为“星级评分”…被过分要求折磨的个体工商户
通常外卖应用在点餐前会提供一个备注栏，方便顾客向商家传达信息。但部分消费者的备注要求日益过分，让个体工商户的忧虑不断加深。
此前，很多人在点餐时会在备注中强行索要“赠送”的配菜，让个体工商户十分为难。
此前，外卖应用“外卖的民族”运营的“外卖老板广场”在去年5月进行的一项问卷调查结果显示，最让老板们感到为难的顾客要求第一名，是“理直气壮地索要配菜赠品”（59.9%）。一位个体工商户表示：“也有客人只点了一份薯条，却要我给他10袋番茄酱。”
即便备注要求再离谱，从个体工商户的立场来看，也很难直接无视消费者的要求。这是因为外卖应用上的顾客星级评分和评价，对店铺在应用界面上的曝光度以及销售额有着巨大影响。一旦不满足顾客的要求，就有可能遭遇“恶意差评攻击”。
调查显示，个体工商户对星级评分和评价确实非常敏感。根据2021年6月正义党“6411民生特别委员会”实施的“外卖应用使用现状调查”，在使用外卖应用的个体工商户中，有74.3%回答称“评价和星级评分会影响销售额”。
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