我还清贷款后，银行却替别人把债务抹掉了

by Kim Eunha

Published 13 May.2023 14:07(KST)

Updated 13 May.2023 15:53(KST)

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去银行复访咨询却被回应“怎么可能”

据报道，国内一家大型银行误将一名客户偿还的贷款用于归还他人的贷款，直到将近一个月后才予以更正。

据13日联合新闻报道，居住在京畿道华城市的A某于上月17日前往家附近的NH农协银行网点，偿还了公寓抵押贷款3000万韩元。

图片由联合新闻提供

然而，他在本月8日整理存折时发现，系统显示该笔贷款并未结清，第二天再次前往银行要求更正。

A某表示，银行如此离谱的失误固然令人荒唐，但他对银行的应对方式感到问题更大。当他为咨询贷款偿还错误再次前往银行时，银行工作人员却以“不可能那样”的态度，敷衍地进行说明。

在他要求核对入金明细等内容后，工作人员这才查看资料，随后一名团队长级别的员工过来，仅表示“由于员工的单纯失误，把别人的贷款给还了，我们会重新处理”，除此之外没有更多说明。银行工作人员也没有解释贷款偿还错误是如何发生的。

对此，A某通过“国民申诉平台”向金融监督院举报了这一问题，并表示希望银行能够对相关员工进行确实的培训，同时由负责员工说明究竟因何失误、误把钱打给了谁。

A某的儿子称：“说银行职员会用某人的贷款去替别人还贷只是单纯失误，这让人难以置信。我们完全不知道其中有何内幕，但银行却没有任何说明。”

银行相关人士表示：“听说事发当天客户很多，因此发生了失误。我们已向客户致歉，并重新处理利息费用等，确保客户不受损失。同时也向收到错误入金的客户进行了说明并征得谅解，将一切恢复正常。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。