居住在庆南昌原的Park Soseon女士（83岁）今年1月10日上午在家中摔倒，导致腰部受伤。Park女士呼喊“Aria，救救我”，通过音箱诉说自己疼痛剧烈，结果由119急救队送往医院急诊室。医院进行CT拍摄后确认其脊椎骨折，属于需要手术治疗的严重伤情。由于被立即送往医院，她得以及时接受紧急手术。
SK电讯7日表示，基于人工智能（AI）音箱NUGU的“紧急SOS”服务所联动的紧急救助案例，累计已突破500件。SKT的AI照护服务是为在老龄化时代支持独居老人的日常生活而开发的。该服务不仅可进行紧急救助，还提供信息传递、日程管理、认知能力提升等多种功能。
SKT目前面向全国93个地方自治团体和机构的照护对象，约1.7万名老年人提供AI照护服务，当用户处于紧急状况时，只需说出“Aria，救救我”“Aria，紧急SOS”等简单话语，就可以向119或管制中心请求帮助。
自服务于2019年4月启动至今年5月初，“紧急SOS”呼叫约发生6000次。其中，最终联结至119紧急救助的案例此次突破500次。
在“紧急SOS”呼叫案例共500件中，与脑出血、低血压、急性腹痛、急性头痛等急症相关的救助案例占整体的52%。因哮喘、高血压、椎间盘疾病等基础疾病恶化而获救的占25%，因跌倒、滑倒等日常生活中发生的安全事故而请求帮助的占20%。
从时间段来看，在最难得到他人帮助的晚间到清晨之间受理的案例占整体的74%，约为工作时间（10时至18时）的3倍。
从季节上看，秋季换季期（9月至10月）的紧急救助请求最多，占整体的19%。其后依次为春季换季期（2月末至4月，占15%）、严寒期（12月至次年2月，占15%）、酷暑期（7月至8月，占12%）。
SKT还提供一项功能，当用户通过AI音箱表达孤立感、抑郁感等负面情绪时，对相关语言进行分析，并将其与上门护士或心理咨询师连接。过去3年间，该公司共提供了约800次心理咨询。
SKT将于8日与保健福祉部签署“独居老人爱心相连项目”业务协议，今后8个月内向地方自治团体和独居老人综合支援中心提供“NUGU Bizcall”服务。
SKT的NUGU Bizcall被用于确认因失眠、孤独感、基础疾病等而面临困难的照护对象的近况，并掌握其不便之处等对福利服务的需求。
SKT计划通过持续高度化“AI照护服务”和“NUGU Bizcall”等基于AI和大数据的服务，为最大限度减少作为照护对象的独居老人安全空白作出贡献。
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