后疫情出境游重启 奢侈品报复性消费放缓
反映新冠后变化的消费模式与客户类型
加大门店翻新、快闪店与活动力度 苦寻转型策略
预计今年第一季度三大百货商公司的成绩单将不尽如人意。随着进入地方性流行阶段后海外旅行重启，新冠疫情期间曾爆发式增长的奢侈品“报复性消费”有所放缓，再叠加去年高业绩带来的基数效应，被分析为导致这一结果的原因。业界表示，将根据新冠疫情后加速变化的消费模式与顾客结构、文化享受方式等，调整百货店的运营战略。
根据金融信息公司FnGuide 25日发布的数据，今年第一季度新世界的合并业绩一致预期（预测值）为销售额1.7285万亿韩元，营业利润1547亿韩元。预计较去年同期将分别下降2.15%、5.44%。同期现代百货的预计销售额和营业利润分别为1.1088万亿韩元、842亿韩元，销售额同比增长18.66%，但营业利润则下降5.29%。乐天购物今年第一季度业绩一致预期为销售额3.7497万亿韩元，营业利润1106亿韩元。销售额较上年同期小幅下降0.56%，营业利润则改善了60.99%。
有分析称，这些企业业绩放缓，是因为主导新世界、现代百货、乐天购物整体业绩的百货店业务成绩单未达预期。尤其是此前牵引百货店业绩的奢侈品品类，其销售增幅仅维持在个位数，这一点尤为“刺痛”。乐天、新世界、现代百货等三大百货公司今年第一季度奢侈品销售增幅分别为7%、7.8%、9.1%。这与去年同期奢侈品销售增幅高达30%至37%，强力支撑业绩增长的情况形成鲜明对比。由于奢侈品单件销售额相对较高，在百货店整体销售中所占比重约在40%左右。随着海外旅行全面恢复，再加上对经济衰退的担忧叠加，包括奢侈品在内的销售增速较预期更快放缓。高利率、高物价导致的消费心理恶化以及房地产市场低迷等也产生了影响。
对新世界而言，尽管原有门店实现了增长，但奢侈品销售增速放缓以及发放特别绩效奖金带来的成本增加等，被分析为对第一季度业绩产生了影响。现代百货则因大田店火灾导致的停业，对业绩造成了负面冲击。乐天购物营业利润的增长，被评价为得益于百货店将重心从奢侈品群转向时装群，从而相对减弱了报复性消费结束的冲击，同时电商部门亏损收窄也起到了作用。今年第二季度对基数效应的担忧依然存在。由于去年4月解除社交距离措施后时装需求扩大，高毛利的服装部门实现高速增长，导致今年面临较高的对比基数。
百货店方面，一方面针对国内顾客海外旅行扩大进行应对，另一方面通过吸引来韩海外游客到百货店消费，并以门店翻新和各类体验活动为前锋，着手“守住”业绩。在对第一季度百货店业绩的担忧扩散之际，乐天百货本店的外国人销售额仍同比增长约9倍。由于其位于明洞旅游特区中心，前来此地的东南亚、日本等各国游客为购物而光顾本店，对销售增长产生了影响。乐天百货从本月28日起与首尔市共同策划“明洞节”，也是出于这一原因。蚕室店则在本月东南亚国家黄金连休期间，开设“LINE FRIENDS Lucky House”快闪店等，通过活动吸引国内外游客扩大到店消费。
新世界百货和现代百货同样以扩大MZ世代（千禧一代+Z世代）访客为目标，推进主要门店翻新和扩大快闪店等举措。新世界百货江南店自本月29日起，将国内首次推出“Giwonbaechi 2 Distillery Edition”等产品，通过近期在MZ世代间掀起热潮的威士忌留住顾客。现代百货也在板桥店开设“迪士尼100周年”纪念快闪店，致力于扩大家庭顾客等的来访。一位流通业界相关人士表示：“在去年依靠高毛利取得亮眼业绩、今年上半年业绩预计将有所放缓的情况下，为应对本国消费者支出缩减，各家公司正通过各种吸睛活动，吸引国内外顾客走进各门店”，并称“预计到下半年业绩将有所改善”。
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