“想到打电话连妈妈都害怕” 连 IU 也经历的“电话恐惧症”

by Koo Nari

Published 05 Apr.2023 12:15(KST)

对“无法控制之事”的恐惧是主因
“预演情景”“增加通话经验”成应对之策

与数百万、上千万大众沟通的歌手兼演员 IU坦言自己有“电话恐惧症”，引发热议。

IU本月3日在油管频道“이지금”的“IU的调色板”栏目中表示：“我非常不擅长打电话”，“就算是和妈妈通话，只要电话打进来，我都会有点不舒服”。

她接着说：“唯一不觉得不舒服的人是经纪人哥哥，可能是因为要谈的工作事情太多了”，“就连跟 Inna（演员 Yoo Inna）通话我都觉得很吃力，其实我谁的电话都打不了”。IU和 Yoo Inna 被公认为演艺圈出了名的至亲好友，她竟然连与这样的 Yoo Inna 通话都觉得很困难。

【照片出处为YouTube频道“이지금 [IU official]”画面截图】

对外给人“工作能力强、很会说话”印象的 IU，也坦白自己有电话恐惧症后，同样饱受这一恐惧困扰的 MZ 世代产生了强烈共鸣。

网友们表示：“我和家人或至亲打电话也觉得很尴尬”、“有人打电话来，我就装作没看到，再用聊天软件发消息问有什么事”、“一打电话就不知道该说什么”，纷纷诉说类似的不适感。

电话恐惧症（Call Phobia·Phone Phobia），是指习惯通过社会关系网络服务（社交媒体）等互发消息的年轻人在进行电话通话时所感到的不安。若电话恐惧症症状严重，甚至还会出现身体症状。

电话恐惧症的典型症状包括：▲电话响起时拖延接听，甚至干脆不接 ▲在通话前后或通话过程中感到极度不安和紧张 ▲对自己的发言过度执着和担心 ▲因电话而出现呕吐、呼吸困难、眩晕等反应 ▲心率加快等。

实际上，2020年求职门户网站 JobKorea 以518名成年男女为对象进行调查，结果显示，53.1%的人有过电话恐惧症的经历。58%的成年人表示，相比电话，更习惯通过即时通讯工具或短信等非面对面方式进行沟通。

2019年针对英国职场人士的调查结果也显示，婴儿潮一代中有40%，千禧一代中有76%的人表示，一听到电话铃声就会感到不安。

2021年2月，Ilham Sebah 英国伦敦大学皇家霍洛威学院教授在接受澳大利亚媒体《The Conversation》采访时，谈到了人们为何会经历电话恐惧症。

近年来，通过即时通讯软件、短信进行的非面对面沟通已日常化。根据 Sebah 博士的说法，即时通讯等方式在回复前有时间思考，负担较小，也能减少说错话的可能；但电话是与对方实时互动，因此连短暂的沉默都会让人觉得尴尬。

此外，电话会带来必须立即回应对方话语的压力，在开口之前几乎没有时间思考答案，从而让人觉得自己的回答是冲动且“有风险”的。与消息相比，也更难过滤掉自己不想要的回答或话题。

再者，通过消息可以使用表情符号等，传达超越文字本身的非语言语境；而电话的沟通线索只有声音，更难把握对方的意图和情绪。

也就是说，相比于互发消息的情境，在电话通话情境中，人们更强烈地感到自己处在“无法掌控的局面”之中，因此不安感更为突出。

不过，电话恐惧症与社交恐惧症并不相同。面对面交流包含肢体动作、身体语言、眼神接触等社会线索，而电话则是仅以声音为线索的沟通。因此，即使面对面交谈完全没有问题的人，也常常会觉得打电话很有负担。

同时，在面对面交流时，人们还可以分心关注环境、噪音、智能手机消息等其他事物，这种分散注意力的余地会让对话显得更轻松。但通话中除了对方的声音几乎没有其他干扰因素，于是就会一直有种自己“被打上聚光灯”的感觉。

经历电话恐惧症的人往往会尽量回避打电话，但 Sebah 教授主张：“反而进行更多通话才是最有效的克服方法。”

电话恐惧症很可能与缺乏通话经验有关，电话打得越多，不安就越会减弱，自信心也会随之增强。最好先从让自己感到轻松的人开始，逐步扩大通话对象范围。

电话恐惧症患者常用的“事先撰写通话脚本”的方法同样可以成为不错的对策，但如果过度依赖脚本，一旦没有脚本就无法通话，症状可能会加重，因此需要注意。

如果恐惧感非常严重，最好寻求精神健康医学科门诊或咨询心理师等专业人士的帮助。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。