新罗免税店于28日表示，将新设顾客体验团“新品远征队”，并把顾客评价内容全面布置在首页显著位置等，推进网上免税店的追加改版。
此次追加改版以经常使用新罗免税店的会员为对象进行了个别采访，并重点将顾客采访中得出的内容反映到策划中。为更加直接地在运营中体现顾客需求，将顾客评价内容突出摆放在首页前端。把对顾客撰写的评价和短视频内容进行策展后提供的评价页面前移布局，并改进搜索功能，使顾客可以直接搜索评价及短视频。
此外，根据本次采访中顾客提出的需求，新推出顾客体验团“新品远征队”，并新设专用页面。“新品远征队”将在4月期间招募，入选顾客在3个月活动期间将有机会免费获赠多种品牌产品进行体验。
新罗免税店为积极应对后疫情时代，已于去年9月对网上免税店进行了全面改版。新推出提供客户定制优惠和信息的“个性化推荐服务”功能，并导入了任何购买顾客都可制作、时长在1分钟以内的视频评价短视频发布功能。
在新罗网上免税店，为纪念本次改版还将开展多种活动。4月30日前将举办“评价之王”活动，在购买所有商品的顾客中抽取3名留下最佳评价的顾客，赠送正装香水（50毫升）。同时，在活动期间，对撰写Anua和I’m From品牌最佳评价的顾客发放5000点可转换为积分的打赏积分，并另外赠送Anua保湿精华、I’m From面膜等。
新罗免税店电子商务组长Kim Boyeon表示：“通过本次用户界面（UI）·用户体验（UX）的追加改版，我们积极反映顾客意见，努力最大化提升顾客便利性”，“今后也将通过持续改版不断推进数字化创新，引领线上免税购物。”
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