误把购物券扔进洗衣机…为何闹上法庭？

by Kim Hyunjeong2

Published 25 Mar.2023 14:16(KST)

Updated 25 Mar.2023 14:28(KST)

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公正交易委员会标准条款：“损坏礼品券须重新补发”
企业以“部分序列号被擦除”为由拒绝兑换

有消费者因误将商品券放入洗衣机清洗导致损坏，而在发行该商品券的公司拒绝更换后提起了诉讼。

据联合通讯社25日报道，在大邱经营一家律师事务所的A某，于本月21日向首尔东部地方法院提交诉状，请求易买得将一张面额10万韩元、序列号和条形码已被损坏的新世界商品券予以更换。A某在诉状中主张，如果不及时为其更换商品券，易买得还应按年利率6%至12%支付利息。

举报人A某在洗衣时损坏的商品券。 [图片来源=韩联社供图]

A某在去年9月洗衣时，不慎将商品券一同放入洗衣机清洗，导致商品券的部分序列号和条形码被洗掉。同年11月，他前往大邱易买得半夜月店，要求更换该商品券。

A某主张，尽管商品券的部分序列号被洗掉，但仍可确认易买得是商品券的发行人，以及商品券的种类和金额，因此根据公平交易委员会的标准格式条款，易买得负有重新发行商品券的义务。

公平交易委员会标准格式条款第6条规定：“如客户提出要求，发行人或加盟店应重新发行已损坏的商品券。如因商品券损坏而无法确认系该发行人的商品券，可拒绝重新发行或使用该商品券。但是，如果可以确认是该发行人的商品券，但商品券的种类、金额或数量等不明确的，客户可以在可确认的范围内，以最低面额的商品券重新发行或使用。”

但易买得拒绝了A某的更换要求。易买得方面称：“虽然我们遵守公平交易委员会的标准格式条款，但A某的商品券序列号已损坏，无法确认其真伪以及是否已经使用”，并以“商品券背面也明确标注商品券损坏时本公司不承担责任”为由予以拒绝。

“将责任转嫁给消费者……为公益提起诉讼”

A某对此表示反对并提起诉讼。他在接受联合通讯社采访时指出：“易买得称商品券是由韩国造币公社制造，但从品质上看并不可靠。1000韩元的纸币即使放进洗衣机清洗，序列号也不会被洗掉，但商品券却不行。令人怀疑是否故意使用了容易损坏的油墨。”

A某还表示：“公平交易委员会的条款中明明写着，损坏的商品券也可以更换，但新世界商品券背面却记载了‘商品券损坏时本公司不承担责任’等与条款不同的内容，将损失转嫁给消费者。面额50万、100万韩元的商品券，只要序列号损坏也无法使用。看上去像我这样的受害者应该不少，我是代替这些人，以公益为目的提起此次诉讼的。”实际上，乐天百货店和现代百货店商品券背面也同样标明，商品券损坏时将无法使用。