济州航空于21日表示，为实现可持续增长，将强化消费者中心经营（CCM）体系。
济州航空于本月16日上午10时，在位于首尔江西区防火洞的国际青少年中心举行了消费者中心经营宣言仪式，约20名公司管理层和员工出席。
济州航空代表 Kim Ibae 表示：“必须把客户价值放在首位，在全部经营活动中充分反映客户的声音”，“将以安全的航空运行体系、舒适的航空交通服务、合理的机票价格为基础，推动实现可持续的航空旅行大众化”。
金二培 济州航空代表理事（左起第二位）16日与韩国消费者经营协议会代表 Kim Taeyoung、韩国消费者经营议会专业委员 Hwang Kukin 在芳华洞国际青少年中心举行以消费者为中心的经营宣言仪式。照片由济州航空提供
View original image济州航空以客户服务团队为中心，汇集战略、安全、信息保护、运输、客舱、营业等15个部门的负责人，组建了消费者中心经营工作组。今年上半年内将选定消费者中心经营的愿景和战略课题，并计划依次对▲客户板块（包括提升客户之声管理体系等）▲员工板块（包括强化服务质量培训等）▲合作伙伴板块（通过共生经营最大化客户满意度等）的经营体系进行检查。
济州航空以在今年下半年获得由公平交易委员会主管、由韩国消费者院认证的“消费者中心经营认证”为目标。
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