SK电信15日表示，已与老年照护体系支援专业机构——独居老人综合支援中心签署业务协议，在老年人问候确认等工作中应用“NUKU（NUGU）Biz Call（biz call）”。
右侧为Hyunmi独居老人综合支援中心主任，左侧为Eom Jonghwan SKT ESG Alliance负责人，二人在首尔汝矣岛独居老人综合支援中心出席协议签署仪式后合影留念。
View original image通过此次业务协议，SKT将利用人工智能呼叫平台“NUGU Biz Call”，为老年定制照护服务对象提供安全与问候确认，并提高生活支援师照护工作进展管理等业务效率，推出相关试点服务。
在签署协议之前，SKT与独居老人综合支援中心已于去年12月试点运营了约4700通利用“NUGU Biz Call”进行的检查通知电话，旨在预防冬季严寒或暴雪带来的损害。今年春节连休期间，还曾确认了约600名可能处于安全死角的高龄者及基础疾病患者的安危情况。
独居老人综合支援中心受保健福祉部委托，承担老年定制照护服务政策支援项目，为约50万名在身体和情绪方面需要照护的老年人提供多种定制化服务，支持其安稳的晚年生活。
此外，对于行动不便且存在社会性孤立担忧的老年人群，该中心还在提供检查生活安全、支持个别咨询及精神健康诊疗等特化服务。通过独居老人综合支援中心开展活动的专职社会福利师约有2000名，生活支援师约有3万名。
SKT与独居老人综合支援中心计划今年以老年定制照护服务对象中的2万人为对象，在酷暑期与严寒期提供安全指引通知和人工智能问候确认，如若效果得到验证，今后将把服务扩大至全国约50万名全部老年人。
双方今后将一方面减少生活支援师的直接通话量，另一方面通过服务升级，使老年照护服务对象能够及时获得有益信息。
独居老人综合支援中心主任 Kim Hyeonmi 表示：“期待数字技术得到更加便捷的开发与应用，从而有助于老年人享受幸福的晚年生活。”
SK电信ESG联盟负责人 Eom Jonghwan 表示：“将持续努力，使SK电信所拥有的人工智能和信息通信技术实力能够为强化老年群体的社会安全网作出贡献。”
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