“连运费都不收却要3000韩元？”演唱会预售手续费惹粉丝不满
演唱会订票手续费5000韩元降至3000韩元
粉丝批评仍在：“连运费都不用付”
“纸质票选择权、退款须明确告知”
SM娱乐将旗下歌手演唱会的订票手续费调整为3000韩元。上月公司曾决定将演唱会订票手续费定为5000韩元，引发粉丝批评后下调费用。不过，关于手续费和通过智能票务方式取票的服务，仍不断有不满声音传出。
15日，据SM娱乐子公司Dream Maker称，SM旗下歌手演唱会的订票手续费已由5000韩元下调至3000韩元。Dream Maker通过将于下月举行的组合歌手Red Velvet演唱会的YES24订票页面发布公告称，为“弥补此前在部分说明或形成共识方面不足所带来的忧虑和遗憾”，已与SM娱乐协商，决定自下月1日演出起下调综合手续费。
根据公告，SM旗下歌手演唱会为实现“可持续性”的一环而策划、开发的“ticketN”应用程序所提供的智能票务取票服务将继续实施。Dream Maker还补充称，引入智能票务服务是为了方便粉丝快速入场，并防止黄牛等不正当交易。随着综合手续费下调，对于上月已预订Onew、BoA演唱会门票的粉丝，将把下调的手续费差额2000韩元，以YES24预付款形式退还。
然而，即便出台了下调手续费的方针，粉丝的不满依旧没有消除。预订了Onew演唱会的Lee某（32岁）表示：“（5000韩元手续费）明眼人都看得出不合理，退款本就是理所当然”，但同时也称：“不太清楚比运营订票页面的YES24多收一倍的手续费是否合适。”BoA粉丝Jeon某（33岁）则表示：“明明不产生邮寄费用，却要收取高达3000韩元的手续费，让人无法理解。”此前通过YES24预订演唱会门票时，手续费为1000韩元，另加3000韩元邮费。此外，若订票后取消，手续费并不退还，有舆论认为，在这种情况下，粉丝承担的费用负担相比原有手续费并未减少。
还有人指出，即使购买的是Global Ticket，在现场领取纸质门票时，也要支付与智能票务取票服务相同的手续费。Onew粉丝Seo某（34岁）表示：“我用全球账号订票并选择现场取票，并未使用ticketN服务，却仍被收取同样的手续费，这是否合理令人质疑。”当时Seo与选择智能票务的粉丝一样，都需按下调前标准支付5000韩元的订票手续费。
针对智能票务服务本身不完善的抱怨也在持续。Yoon某（25岁）表示：“即便买了票也无法立刻确认，有粉丝至少要等40分钟，甚至等上好几个小时”，“若实在等不到票，就必须同时向YES24和ticketN两方进行咨询。”他接着说：“消费者为什么要花上几千韩元来使用一个系统并不完善的服务？”
粉丝们要求在提供纸质门票选择权的同时，对个别退款案例作出明确公示。Kim某（26岁）表示：“也看到过有人认为入场速度快是优点，但我个人更喜欢能留下回忆的纸质门票，希望能有选择权。”
Dream Maker方面表示：“虽然在说明上确有不够充分之处，但希望大家能从环保、入场便利等优点，以及门票相关顾客总支付金额反而有所减少这一点上，给予积极评价。”其还补充称：“关于Global Ticket及退票手续费等问题，目前正在协商中。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
