AI文案系统“Luis”正式导入
专注学习Naver HyperCLOVA+营销文案
10秒生成文案并考虑目标年龄层
现代百货26日表示，将于下月2日正式引入专门用于制作广告文案、促销活动介绍等营销语句的人工智能（AI）文案系统“Lewis”。
在全年持续开展促销活动的百货行业中，将专门为营销写作优化的人工智能系统真正投入一线业务，现代百货尚属首家。此前流通业应用的人工智能技术，多为按照预设问答情景运作的客户咨询聊天机器人。
此次现代百货引进的“Lewis”基于人工智能语言模型，能够像人一样理解并生成句子和语境，因此也可以进行富有感性和创意的写作。“Lewis”以Naver的人工智能语言模型“HyperClova”为基础引擎。HyperClova相比美国OpenAI公司的GPT-3，多学习了逾6500倍的韩语数据，被认为是最能理解和运用韩语的人工智能。
“Lewis”的差异化之处在于重点学习了最新营销文案。“Lewis”以热爱文学作品、对营销潮流高度关注的20多岁青年为概念开发而成。“Lewis”这一名称也源于其“崇拜以文风简洁而富文学性的《纳尼亚传奇》作者C.S. Lewis，喜欢创作能够激发感性的文字”这一设定。为掌握最契合现代百货所追求的感性与高端语言、精致语感等特征，“Lewis”集中学习了现代百货近3年来使用的广告文案、促销活动用语等约1万条、获得客户良好反响的数据。
为构建一套专门针对现代百货营销优化的系统，集团内信息技术（IT）企业Hyundai IT&E负责开发了“Lewis”，并计划推进对近3年数据进行追加学习的高阶化工作。使用方法十分简便：在仿佛与“Lewis”对话般设计的网页上输入参与活动的品牌、主题、季节等核心关键词，10秒内即可生成由标题和正文组合而成的多条文案。例如，输入旗下时尚公司Handsung的奢华护肤品牌“Oera”与“春季彩妆”，就会生成“唤醒春日肌肤——在即将到来的春天，为了让肌肤如花般明媚绽放，Oera为您带来全新护肤方案”这样的文案。通过增加或更换关键词，可以生成多种标题与正文组合。
“Lewis”还会结合目标年龄层调整文案的语气和语调。若将“艺术博览会”的目标人群设定为20多岁，生成的文案为“想做圈内红人，就来现代百货集合”；若目标人群为50多岁，则会变为“诚邀您走进艺术流淌的百货商店”。“Lewis”自2月初起在现代百货内部沟通团队等相关部门约120人中进行了为期两周的测试。说明称，此前从与外部专业文案撰写人沟通活动策划意图与拟传达信息，到产出第一版文案通常需要约2周时间，如今平均可缩短至3～4小时，与文案撰写相关的工作时间实现了革命性压缩。
现代百货今后还将追加开发针对横幅广告、商品介绍页面等营销文案生成而优化的电子商务版本，并计划向现代百货集团旗下子公司推广应用。
现代百货DT推进室专务Kim Seongil表示：“通过此次引入人工智能文案撰写系统，不仅能够让员工更加专注于富有创意的工作，也能更为一致地向客户传达‘向客户提案现代百货独有的温暖感性与高品位生活方式’这一信息。今后我们也将继续率先应用和引进最新技术，通过不断打造差异化的客户体验和业务创新，引领百货行业的数字化转型潮流。”
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