首尔市接到关于食品外卖平台“外卖的民族”评论评分可信度存在问题的投诉，并已将相关内容正式转交公平交易委员会。投诉称，消费者基于高评分选择下单的餐厅，其实际食物品质远低于预期。

据首尔市议会介绍，投诉人A某于8月10日晚上6点40分左右，通过“外卖的民族”应用程序向首尔衿川区一家中餐馆订购了炸酱面、海鲜辣汤面和糖醋肉。该餐厅在应用内标注为当地评分第一。

然而，A某对收餐过程和食物品质均表示强烈不满。外卖耗时达1小时10分钟之久，餐厅方面据称也未对其关于延迟的电话询问作出妥善回应。问题集中在食物本身。A某指出：“所有面食都已经泡涨，海鲜辣汤面的汤几乎没有味道，糖醋肉则硬得过分，几乎难以下咽。”

此后，A某将该餐厅的评论按评分从低到高重新查看，发现有大量消费者提出了与自己类似的不满。他表示：“店主有可能人为撰写了大量好评，而负面评论则有可能被系统删除或限制展示。”并主张，这种情况可能构成虚假广告和对消费者的欺骗行为。

该投诉已提交至首尔市民生劳动局公平经济科，市政府随即向“外卖的民族”方面进行直接事实核实。首尔市表示，已收到对方答复称：“为防止评论被操纵，我们正在通过删除重复图片等方式开展自我监测，并允许消费者自行选择评论排序方式。”

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不过，市政府也表示，已要求平台运营企业采取防止类似投诉重复发生的再发防范措施，并补充称，已通过公文形式将事件内容转交公平交易委员会，以便其判断是否存在相关法律违规行为。

鉴于本次投诉所涉外卖应用内的评论系统，已经对消费者的购买决策产生实质影响，此事预计将引发关于平台管理责任以及强化公正性的进一步讨论。