酷澎事态一周仍无“对手”……政界一手养大的“火箭恐龙”
发生3370万起事故仍稳如泰山的酷澎
强势火箭配送下“脱澎”规模料不大
15年来监管只盯线下…零售巨兽由此诞生
在3370万条个人信息泄露的Coupang事件持续一周之际，业内普遍认为，Coupang在韩国流通业界累积的垄断性地位不会轻易动摇。这是因为其通过“火箭配送”构筑了强有力的“客户锁定效应”。在过去10余年里，Coupang向物流中心投入了天文数字般的资金，以此为据点完善凌晨配送体系、提升市场支配力；而在同一时期，由于针对大卖场和企业型超市（企业型超级市场）的深夜营业禁令等监管，流通大企业始终未能在电子商务市场成长为Coupang的对抗势力。有舆论指出，过去10余年持续的线下监管，正是此次事态被放大的原因。
据流通业界5日消息，新世界集团的电子商务平台SSG.com自去年9月起推出“Baro Quick”服务，将易买得门店商品在约1小时内送达。该服务涵盖以生鲜食品和全品类5000韩元以下构成的易买得自有品牌“5K Price”、即食加工食品等，品类多达9000余种。但该服务仅在上午10时至晚10时之间可用。根据自2013年起实施的《流通产业发展法》，大企业运营的大卖场和企业型超市从零时至上午10时不得营业。
正如美国沃尔玛利用全国门店提升线上配送竞争力一样，韩国全国各地的门店本也可以发挥物流中心的作用，但受此类深夜营业监管影响，国内流通企业无法进入凌晨配送市场。
结果是，在经历新冠肺炎疫情大流行、线上市场高速成长的这段时间里，国内流通大企业对电子商务的投资始终较为消极。根据产业通商资源部发布的《2025年10月主要流通企业销售动向》显示，线上销售在国内流通市场中所占比重已达52%，突破一半，比10年前大幅上升了20个百分点。相反，线下渠道中，大卖场、企业型超市和百货店表现低迷，其销售占比大幅下滑。
Coupang能够高速成长的背景在于“火箭配送”。为实现火箭配送，Coupang在过去10年投入了6.2万亿韩元，在全国30个地区建设了100多个物流基础设施。其构建了以生鲜食品为核心、绝大多数商品都能在凌晨或当日快速送达的系统。
在此期间，大卖场因《流通产业发展法》规定的开店限制、营业时间限制等结构性约束而丧失竞争力。相反，Coupang则钻进大卖场无法填补的空白，成长为“生活基础设施”。Coupang的销售额从2016年的1万亿韩元，增至去年（2024年）的41.3万亿韩元，增长近40倍。同一时期，易买得的单体基准销售额仅从14.8万亿韩元增至15.6万亿韩元，增加不到1万亿韩元（5%）。若考虑这期间的物价上涨率，实际上属于负增长。
事实上，曾位居大卖场行业第二位的Homeplus在今年年初申请企业重整，持续推进结构调整和门店撤出。近期又因与主要合作伙伴之间的供货延迟，宣布将追加关闭首尔加阳店、釜山长林店、京畿一山店·元天店、蔚山北区店共5家门店。业界评价认为，Homeplus事实上已陷入“自我消亡危机”。
这种国内流通结构，是Coupang得以确保垄断性地位的核心动力。全球投资银行摩根大通在Coupang发生大规模个人信息泄露事件后发布的报告中判断称：“Coupang在（韩国国内）电子商务市场享有独一无二的地位，因此事件影响将是有限的。”一位流通业界相关人士表示：“即便部分消费者宣布‘脱Pang’（退出Coupang），也很难轻易割舍火箭配送的便利性。如果Coupang提出会员费减免或追加补偿方案，用户流失可能会更加有限。”
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