“泳池温水费5万韩元……即便不用也必须交”
以“2025亚太经济合作组织（APEC）领导人会议”举办地而备受关注的庆尚北道庆州市，一家住宿场所被指收取“宰客价”，在网上引发争议。
旅游类YouTuber Dulcinea于26日上传题为“用App预订好住宿到店后，却被告知不再用现金额外支付就不能入住”的视频。
这名来到庆尚北道庆州的YouTuber表示，因未能提前预订住宿，便在当晚9时44分左右通过App预订了一家住宿。她称，自己在15分钟后抵达住宿处时，被老板告知“必须额外用现金支付5万韩元”。这笔费用是游泳池使用费。YouTuber表示“时间太晚了，不打算用游泳池，所以没关系”，但老板却称“无论是否使用游泳池，5万韩元都必须额外支付”。
当YouTuber方面表示要取消住宿时，老板回答“那就取消后再告诉我”。为取消预订，YouTuber致电预订App客服，被告知“如果老板同意，就可以取消”，但老板却表示“我只说让你取消，可从没说过要给你退款”。
根据YouTuber公开的当时录音内容，老板称：“你是来问取消的事，所以我才说‘要取消的话需要您本人操作’”，“你又不是问‘能不能给我退款？’，我从未提过退款的事。”当YouTuber试图解释说“如果说要取消，理所当然就是要退款”，老板打断称：“不是那样的，只是让你按规定来办”，“我是说让已经预订的客人本人去取消预订，可没说要给你退款”，反复强调这一点。
接着，老板还称：“无论去哪家泳池别墅，游泳池费用都是另外收”，“不管去哪里，都会产生额外费用”。同时辩解说：“并不是没有公告，而是在上方用大字写了‘游泳池为必选’”，“只是您预订得太匆忙，可能没仔细看清，我们写明这是必选项而不是可选项”，将责任推给顾客。
YouTuber表示，实际在该住宿客房旁边，确实有“游泳池温水为必选”的标示。但她解释说：“关于额外费用，需要在‘基本信息’里才能确认，而且也不是一打开就能看到，而是要点击‘查看全部’，再拉到最下方倒数第二行才写着。”该住宿标明必须使用游泳池温水，但同时又注明温水只维持到晚上9点。YouTuber补充称：“即便支付了5万韩元的温水额外费用，如果只维持到晚上9点，那我们在10点以后到达，实在不明白为什么还要付这笔钱。”
她还质疑：“如果这不是可选项目，而是必选项目，那为什么不直接包含在房费里，而要在现场另行支付？”对此，老板主张称：“其他客人即便凌晨一两点来，我们也都会收取额外费用。”当YouTuber问：“这样很容易引发误会，如果房费是10万韩元，为何不直接标成加上游泳池费5万韩元共15万韩元呢？”老板则回答说：“您在平台上也要被扣手续费吧？我们也要被扣12%。房费被扣12%已经很多了，如果连游泳池费用也被扣12%，我们就一点利润都不剩了。”
最终，这名YouTuber当天又开车移动了50多分钟，改住了另一家住宿。她表示：“因为是在不可取消时间段到访，所以不能退款这点我可以接受”，但同时指出：“并没有写得让准备预订的人能够清楚地意识到这些事项。”她还说明：“第二天收到了住宿App负责人提出全额退款的联系，但我拒绝了。因为如果收下这笔退款，就好像什么事都没发生过一样，反而会让人觉得我们是为了钱无理取闹。”
她接着表示：“没有把那些细小的基本信息都确认清楚，是我的失误，但像床品或加人费用那样的可选项目不同，这种属于必选的现场额外费用，理应写在更加醒目的位置才对”，“必须用现金进行二次支付的这种情况令我非常慌张，也担心在别的住宿会不会遇到类似的事情。”她还补充说：“如果有人打算去泳池别墅或民宿，希望大家务必把基本事项仔细确认清楚，避免遭遇类似情况。”
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