“成为顾客和员工喜爱信赖的航空公司”
里程计划整合为所有顾客都能理解的体系
“战胜新冠……从容应对经济不确定性”
韩进集团会长 Cho Won-tae 于11日表示:“整合后的大韩航空作为一家超大型航空公司,将深切感受到在客户服务和安全方面的重大责任,并切实履行应有角色。”
Cho会长当天在首尔江西区总部机库介绍大韩航空新的企业形象(CI)标识后,在与记者的问答中称:“我们正为提升服务质量付出大量努力,不会出现垄断”,作出上述表态。
他此言意在驳斥公众的担忧,即随着大韩航空与韩亚航空企业合并、成为国内超大型旗舰航空公司,机票价格会变贵、服务质量会下降。
他强调:“预计整合后大韩航空在规模上将位列全球第11位,但相比规模,我更看重质量”,“我们的目标是成为一家让顾客和员工最为喜爱、感到幸福,并且始终值得信赖的航空公司。”
他接着表示:“随着向超大型航空公司跃升,干部员工都非常振奋、自信心十足,能感受到大家想要把事情做好、干得出色的决心”,“关于里程积分的整合,我们将以所有客户都能理解的水平,在不久后对外公布。”
针对低成本航空公司(LCC)Jin Air、Air Busan、Air Seoul 的整合工作,他表示:“三家公司的系统各不相同,合并需要时间,但从未考虑过将 Air Busan 分拆出售”,“我认为 Air Busan 也是一家人。”他同时补充说:“Jin Air 将在釜山承担起不亚于、甚至超出 Air Busan 以往所发挥的作用。”
他还透露了整合后 Jin Air 的运营构想,即今后仍将像现在一样主要专注于短程航线。Cho会长表示:“我们将以旅游需求旺盛的航线为中心开航,并选择具有竞争力的机型部署到 Jin Air。”
他近期也流露出克服经济不确定性的意志。他表示:“虽然当前经济形势充满高度不确定性,难以预料明天会发生什么,但我们已经智慧地战胜了新冠肺炎疫情这一更大的危机”,“干部员工同心协力,一定能够共同战胜困难。”
另一方面,他还表示,此次未公开的两家公司整合后乘务员制服,将在整合完成时同步对外发布。Cho会长称:“我们正在齐心协力,打造一款能够超越现有制服、并弥补乘务员们此前提出各种不便之处的设计,可以拭目以待。”
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